IT Engineer & Support Specialist

Om rollen
Vill du jobba brett med IT - och bygga med AI på riktigt, inte bara prata om det? Carla söker en IT Engineer & Support Specialist som ser till att våra kollegor har fungerande verktyg varje dag, och som bygger automationer och AI-lösningar som gör deras jobb enklare.

Carla säljer begagnade elbilar och tar hela ansvaret för affären. Vi pratar med nästan varje kund, så våra interna verktyg och processer för sälj, värdering, inköp och logistik är kritiska för verksamheten. Men lika viktigt är också den operativa delen - vår verkstad i Kungsängen - och även där finns stora möjligheter att göra jobbet enklare med IT och AI.

Du rapporterar direkt till vår CPTO och ser effekten av ditt arbete hos kollegorna redan samma vecka som du gör någon förändring.

Vad du kommer att göra
Rollen har tre delar:

I. IT-support. Du är kollegornas första kontakt för IT. Du sköter on- och offboarding, behörigheter och konton i våra SaaS-verktyg samt licenser. Du ansvarar för alla inköp av hårdvara, som mobiltelefoner, datorer, skärmar och tillbehör, och ser till att den distribueras, installeras och hanteras i vår MDM. Du håller ordning på vår IT-miljö och dokumentation, och hjälper till med visst praktiskt stöd på kontoret, till exempel arbetsplatser och AV-utrustning i konferensrummen.

Vi tror att IT-supporten tar ungefär 20% av din tid (när du har blivit varm i kläderna), men det är viktigt att vara tillgänglig och reagera snabbt när kollegor har problem med exempelvis inloggning i våra system och inte kan göra sitt jobb.

II. Interna verktyg och automationer. Du konfigurerar och vidareutvecklar verktygen våra team jobbar i, som HubSpot, Google Workspace, Slack och vår telefoniplattform Lynes. Du bygger automationer i Make och n8n och skriver skript när low-code inte räcker, oftast med hjälp av AI. Det finns också möjlighet att bidra med kod i tex vårt interna kärnsystem BackOffice där alla anställda arbetar.

III. AI i vardagen. Du blir vår praktiska AI-champion på kontoret. Du hjälper kollegor att komma igång med AI (tex Claude) på bra sätt, bygger skills, observerar hur kollegor jobbar för att hitta smarta lösningar, mm.

Exempel på vad du kan arbeta med

• Automatisera on- och offboarding så att konton i Google Workspace, Slack och HubSpot skapas och stängs utan manuell handpåläggning.
• Ta fram en Claude-skill för att attestera tusentals kvitton från förare på ett effektivt sätt.
• Bygga en automation i Hubspot som hjälper våra inköpare att se vilka affärer de borde prioritera.
• Sätta upp och hantera transkribering av samtal med kunder så att sälj får bra automatiska noteringar om vad som pratats om för uppföljning

Vem vi tror att du är:
Du har en ingenjörsexamen inom data eller systemvetenskap, eller motsvarande kunskaper. Vi tror att rollen kan passa bra även om du är nyexaminerad, men du får också såklart gärna ha lite erfarenhet från liknande jobb. Du gillar att lösa problem åt andra lika mycket som att bygga.

Vi ser gärna att du har:

• Grundläggande vana att koda, till exempel i Python, Go eller TypeScript
• En tydlig serviceinställning, intresse av att lära känna och hjälpa kollegor, och tålamod med de som inte är så tekniska
• Flytande svenska i tal och skrift

Det är meriterande, men inte ett krav, om du har erfarenhet av:

• Administration av Google Workspace eller andra SaaS-miljöer
• MDM, till exempel Mosyle som vi använder
• Automationsverktyg som Make, n8n eller Zapier
• Egna projekt där du byggt någon produkt (med eller utan AI)

Varför Carla?

• Bredd från dag ett. Du får jobba med support, drift, automation, AI och kod i samma roll. Du lär dig mycket, snabbt.
• Du bygger med AI i vardagen. AI är ett verktyg du använder varje dag, inte ett sidoprojekt.
• Nära ledningen. Du rapporterar till vår CPTO och jobbar tätt ihop med våra produktteam.
• Synlig effekt. Det du bygger används av kollegor du sitter bredvid, och du ser direkt om det fungerar.

Praktiskt

• Omfattning: heltid, tillsvidare
• Plats: mest på plats, på kontoret i Stockholm och 1-2 dagar i veckan vid behov på vår anläggning i Kungsängen. Du finns också viss möjlighet att jobba hemifrån, ca 1-2 dagar i veckan.
• Tillgänglighet: primärt kontorstid. Vid enstaka supportärenden (ofta ganska enkla) är det bra att kunna vara flexibel och rycka in några minuter här och där även utanför kontorstid.
• Rapporterar till: CPTO
• Start: Enligt överenskommelse

Vi går igenom ansökningar löpande, så skicka in din så snart som möjligt!