System- och applikationsspecialist, användarstöd

Vill du arbeta i en roll där teknik, samarbete och verksamhetsutveckling möts? Som system- och applikationsspecialist hos Svenska kraftnät får du en central roll i arbetet med att stödja verksamheten och bidra till att våra digitala verktyg används på ett effektivt sätt. Genom ditt arbete bidrar du till utvecklingen av den infrastruktur som är avgörande för Sveriges elförsörjning, energiomställning och beredskap.

Om tjänsten

I rollen arbetar du nära produktägare, verksamhetsspecialister och användare inom den verksamhetsnära IT-förvaltningen. Du har en central roll i att säkerställa att affärssystemet IFS används på ett effektivt sätt och att användarna har rätt förutsättningar att nyttja systemets funktionalitet.

Du ansvarar för kommunikation, utbildning, dokumentation och behovsinsamling samt fungerar som en länk mellan verksamheten och förvaltningsteamet. Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med både verksamheten och andra roller inom IT-förvaltningen.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att:

Ansvara för arbetssätt och metoder kopplade till användarstöd.

Säkerställa en aktiv dialog kring förändringar som påverkar användarna.

Stödja verksamheten i frågor som rör arbetssätt, processer och systemstöd.

Samverka med verksamhetsspecialister för att omsätta behov till krav på systemfunktionalitet.

Representera verksamheten i förvaltningsteamet och bidra till prioritering av backlogg.

Delta i vidareutveckling av funktioner och strukturer i affärssystemet IFS.

Ge operativ support genom ärendehantering och direkt kontakt med användare.

Ta fram digitala manualer, e-learningmaterial och övningsuppgifter.

Planera och genomföra utbildningsinsatser.

Rollen kombinerar användarstöd, utbildning och verksamhetsutveckling med ett aktivt deltagande i förvaltningen av verksamhetskritiska system.

Du tillhör enheten Digitalisering och IT-objekt, som idag består av nio medarbetare. Enheten ansvarar för verksamhetsnära systemstöd med fokus på anläggningsinformation och underhåll samt bidrar till utvecklingen av digitala arbetssätt inom division Nät.

Här blir du en del av ett team med bred kompetens och ett nära samarbete mellan olika roller. Tillsammans arbetar vi för att skapa effektiva lösningar som ger verksamheten bästa möjliga stöd.

Om dig

Skallkrav

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är strukturerad och har förmågan att planera, prioritera och följa upp ditt arbete på ett effektivt sätt. Du arbetar metodiskt och säkerställer att leveranser håller hög kvalitet.

Du är relationsskapande och har lätt för att bygga förtroende samt skapa goda samarbeten med olika målgrupper. Rollen innebär många kontaktytor och ställer krav på god kommunikativ förmåga.

Du är lösningsorienterad och drivs av att hitta praktiska och hållbara lösningar utifrån verksamhetens och användarnas behov.

Vidare är du kreativ och ser möjligheter att förbättra arbetssätt, kommunikation och användarstöd. Du bidrar med nya perspektiv och omsätter idéer till konkreta förbättringar.

Du ska också leva upp till https://www.statskontoret.se/forvaltningskultur/den-statliga-vardegrunden/. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Utbildning:

Du har en akademisk examen inom systemvetenskap eller kommunikation, alternativt motsvarande kompetens som Svenska kraftnät bedömer som likvärdig.

Du har även:

Mångårig erfarenhet av verksamhetsnära utveckling av systemstöd inom infrastruktur eller anläggningsförvaltning.

Mångårig erfarenhet av att planera, leda och ta fram digitala utbildningar och utbildningsmaterial för systemstöd eller digitala tjänster i större och mer komplexa organisationer.

Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Meriterande

Mer än åtta års erfarenhet av verksamhetsnära utveckling av systemstöd inom infrastruktur eller anläggningsförvaltning.

Flera års erfarenhet av förvaltnings- och utvecklingsarbete av affärssystem, exempelvis SAP eller IFS.

Erfarenhet av förvaltningsarbete i system anpassade för verksamheter med anläggningar och underhåll.

Erfarenhet från IT-förvaltning inom offentlig sektor.

Bra att veta

Placering i Sundbyberg, Göteborg eller Västerås.

Tjänsten är en tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.

Möjlighet till distansarbete upp till 50% #(LI-hybrid)

Vid din ansökan kommer du att besvara ett antal urvalsfrågor istället för att bifoga ett personligt brev. Vi behöver endast ditt CV.

Sista ansökningsdag är den 1 december 2026.

Individuell lönesättning tillämpas och sker i enlighet med de centrala löneavtalen RALS/RALS-T.

https://www.svk.se/jobba-har/var-arbetsplats/formaner/

Vid frågor, kontakta gärna följande personer:

Martin Karlsson, rekryterande chef, 072-459 84 74

Malin Magnusson, rekryterare, 072-459 85 76

Annika Ingeborn, SACO, 010 475 87 72

Erica Midfjäll, ST, 010 475 87 31

Du når oss också via e-post: Förnamn.Efternamn@svk.se.

https://www.svk.se/jobba-har/

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet.

Övrig information

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet