Supporttekniker till Brå

Brå verkar för en minskad brottslighet och ökad trygghet i samhället. Vill du vara en del i detta arbete?

Brås uppgift är att främja brottsförebyggande arbete genom utveckling, forskning, statistik och kunskapsspridning, till i första hand regeringen och myndigheter inom rättsväsendet. Vårt kontor finns på Fleminggatan i centrala Stockholm. Vi är idag cirka 220 medarbetare.

Om jobbet

Brå satsar på digitalisering och vi söker nu en IT-supporttekniker. Som IT-supporttekniker är du vårt ansikte utåt inom IT. Du arbetar i vår 1st line-support och hanterar inkommande ärenden från Brås medarbetare. Du kommer bl.a. arbeta med:

- Felsökning och åtgärd av tekniska problem

- Administration av konton, behörigheter och IT-tillbehör

- Installation och konfigurering av hårdvara och applikationer

- Samarbete och eskalering till 2nd och 3rd line (internt och mot externa leverantörer)

- Tester av ny hård- och mjukvara.

Du följer etablerade rutiner enligt ITIL och dokumenterar, följer upp samt säkerställer hög kvalitet i hela supportkedjan.

Din utbildning och erfarenhet

Vi söker dig som har

- Minst gymnasial utbildning

- Meriterande med vidare studier från YH eller universitet inom IT

- Tjänsten kräver att du har god generell IT-kunskap

- Minst 1 års erfarenhet av IT-support i on-prem-miljö med både Windows och Linux

- Tidigare arbete enligt ITIL-processer

- Van användare av ärendehanteringssystem och supportmallar

- Erfarenhet av nätverk och IT-infrastruktur

- Erfarenhet av att arbeta med Microsoftplattformar (Ex. Windows, AD, Azure, M365, Office 2019, SCCM m.fl.)

- Erfarenhet av att arbeta med Linux (Ex. Red Hat, Debian)

- Erfarenhet av att arbeta med Mjukvarudistribution, MDM och behörighetshantering

Det är meriterande med erfarenhet av införande av arbetssätt enligt ITIL samt erfarenhet av att arbeta med automation av supportflöden.

Rollen kräver goda kunskaper i svenska och engelska.

Dina personliga egenskaper

Du har ett intresse för IT och utforskar gärna ny teknik på fritiden. Som person är du serviceinriktad med ett genuint intresse för att hjälpa användare och har ett stort tålamod och kan bemöta användare professionellt, även i pressade situationer. Du har förmågan att anpassa din kommunikation efter situation och användare/målgrupp.

I rollen är det viktigt att du är självgående, initiativrik och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har lätt för att samarbeta och kommunicera med både tekniska och icke-tekniska kollegor och tar till dig feedback och vill utvecklas i din roll

Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och förmågor.

Anställningsvillkor

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid. Brå tillämpar 6 månaders provanställning och individuell lönesättning.

Tillträde enligt överenskommelse. Denna tjänst kan komma att säkerhetsklassas.

Läs gärna mer om Brå och de förmåner som vi erbjuder, på https://bra.se/om-bra/jobba-hos-oss.html.

Brå har ett inkluderande synsätt och värdesätter mångfald.

Närmare upplysningar lämnas av IT-chef Joakim Pettersson, tfn 08-518 32 423. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta HR-specialist Maria Esplund, tfn 08-527 58 535.

Facklig kontaktperson för SACO är Ulrika Lindstedt tfn 08-527 58 505 och för ST Bror Schylander, tfn 08-518 32 436.

Välkommen med din ansökan!

För att söka jobbet klickar du på länken nedan. Ange diarienummer 2.1.1-0475/26 på din ansökan, och skicka in den till oss senast den 22 september 2026.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du HR-specialisten som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.