Företagssupport - Telia Sundsvall

Tycker du att det är viktigt att ge service i toppklass? Vi söker dig som är serviceinriktad, drivs av att arbeta mot uppsatta mål och vill hjälpa företagskunder att hitta de bästa lösningarna för dem. Här erbjuds du intern utbildning, utvecklingsmöjligheter, härlig stämning med dina lika ambitiösa kollegor, men framför allt, arbeta med relationsbyggande och problemlösning med kunden i fokus!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns möjligheter till förlängning av uppdraget.

Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv.

🎥 Läs mer om hur det är att jobba på Telia:
www.bravura.se/karriar/telia

Om företaget

Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.

Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid.

Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser!

💼 Arbetsuppgifter

I rollen är du den första kontakten för Telias företagskunder. Du hanterar inkommande samtal och mejl kring teknisk support och hjälper kunder med allt från mobil- och fastnätstjänster till växellösningar och större företagslösningar. Frågorna varierar, och du arbetar lösningsorienterat för att skapa en positiv kundupplevelse.

En viktig del av rollen är att se helheten i kundens behov. Genom löpande dialoger identifierar du utvecklingsmöjligheter och säkerställer att kunden har de tjänster och lösningar som bäst stöttar deras verksamhet. Du arbetar därför aktivt med merförsäljning och rådgivning, där målet är att skapa långsiktigt värde för kunden samtidigt som du bidrar till Telias affär.

Rollen innebär ett stort eget ansvar där du följer upp och äger dina ärenden från start till mål. Efter avslutad utbildning fördelas arbetet ungefär lika mellan telefonkontakt och ärendehantering. Du samarbetar tätt med kollegor och specialistfunktioner för att säkerställa att kunden får rätt hjälp och den bästa möjliga lösningen.

I dina arbetsuppgifter ingår:

• Besvara inkommande samtal och mejl från företagskunder samt hantera och följa upp tekniska supportärenden
  
• Ta ägarskap för kundärenden och säkerställa en hög servicenivå genom att hitta lösningar utifrån kundens behov
  
• Arbeta rådgivande med merförsäljning av Telias tjänster och lösningar samt samarbeta med kollegor och specialister för att skapa bästa möjliga kundupplevelse.
  

Arbetstider: Måndag - fredag, varierande pass mellan 08.00-18.00

🎯 Vad vi söker hos dig:

• Avslutad gymnasieutbildning
  
• Erfarenhet inom service
  
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska
  
• Erfarenhet från telekombranschen och/eller arbetat mot företagskunder är meriterande
  

Vi tror att du trivs som bäst i en roll där du får hjälpa människor, bygga relationer och göra skillnad för kunden. För att lyckas hos Telia är din inställning viktigare än att du kan allt från dag ett. Du är serviceinriktad, nyfiken och vill utvecklas tillsammans med teamet.

Du tycker om att samarbeta med andra och bidrar med energi och engagemang i gruppen. Teamet präglas av en öppen och familjär kultur där man stöttar varandra, delar med sig av kunskap och alltid strävar efter att ge kunderna bästa möjliga hjälp. Därför tror vi att du är social, prestigelös och trivs i en miljö där både kollegor och kunder står i fokus.

Samtidigt tar du ansvar för dina arbetsuppgifter, vågar ta egna initiativ och har lätt för att anpassa dig till nya situationer. Du vill göra ett bra jobb, bryr dig om resultatet och drivs av att hitta rätt lösning för varje kund.

📍 Plats & detaljer

Start: 5 oktober
Plats: Sundsvall
Lön: Enligt överenskommelse

I denna rekryteringsprocess genomför vi kontroll av belastningsregister samt genomför en kreditupplysning.

Vi gör löpande urval - så skicka in din ansökan direkt!

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen