IT-tekniker till Riksdagsförvaltningen | Stockholm | Experis

Arbetsbeskrivning
Som IT-supporttekniker kommer du att vara en viktig del av den dagliga IT-leveransen och ge professionellt stöd till verksamhetens användare. Du arbetar med felsökning, incidenthantering och användarstöd inom Microsofts plattformar samt klient- och enhetshantering.

Rollen innebär både arbete via ärendehanteringssystem och direktkontakt med användare genom servicedesk och besöksdisk. Du kommer att samarbeta med kollegor inom IT och bidra till en hög servicenivå i hela organisationen.

Dina arbetsuppgifter:

• Ge användarstöd och support inom Microsoft Windows 11.
• Hantera och felsöka ärenden inom Microsoft 365, inklusive Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote och SharePoint.
• Administrera användarkonton, grupper, behörigheter och licenser i Microsoft Entra ID.
• Arbeta med informationsklassificering och känslighetsetiketter i Microsoft Purview.
• Hantera och administrera mobila enheter i Microsoft Intune.
• Ge support på PC-arbetsplatser och tillhörande kringutrustning såsom dockningsstationer och bildskärmar.
• Ge användarstöd för iPhone och iPad.
• Registrera, dokumentera och följa upp ärenden enligt etablerade processer och rutiner.
• Bidra till att säkerställa en hög servicenivå och ett professionellt bemötande i kontakten med användarna.

Vi söker dig som har:

• Högskoleutbildning inom IT eller motsvarande kompetens förvärvad genom utbildning och arbetslivserfarenhet.
• Minst tre års erfarenhet av kvalificerad IT-support eller servicedesk.
• Goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
• Erfarenhet av support och användarstöd i Microsoft Windows 11.
• Erfarenhet av support och användarstöd inom Microsoft 365.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem såsom ServiceNow, Easit GO eller liknande.
• Erfarenhet av Mobile Device Management (MDM).
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande erfarenheter

• Erfarenhet av Microsoft Purview.
• Erfarenhet av Microsoft Entra ID.
• Erfarenhet av Microsoft Intune.
• Erfarenhet av IT-support inom offentlig sektor.
• Erfarenhet av arbete i servicedesk eller besöksdisk.
• Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Marval.

Vem är du?
För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmåga att skapa förtroende hos användare och kollegor. Du trivs i en miljö där kvalitet, struktur och god service är avgörande för verksamhetens framgång.

Om Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT och Tech och erbjuder spännande uppdrag hos några av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Som konsult hos Experis får du en dedikerad konsultchef, goda utvecklingsmöjligheter och möjlighet att bygga vidare på din kompetens inom modern IT och digitalisering.

Praktisk information

• Placeringsort: Stockholm
• Omfattning: Heltid
• Uppdragsform: Konsultuppdrag via Experis
• Start: Enligt överenskommelse

Vill du arbeta i en samhällsviktig verksamhet där din tekniska kompetens gör skillnad varje dag? Välkommen med din ansökan redan idag!