Kund- och marknadsstrateg med ansvar för digital tillväxt, CRM och kundutveckling

När omvärlden förändras och nya möjligheter tar form stärker vi nu vår organisation med flera nya kollegor som vill vara med och göra skillnad för våra kunder, vår affär och samhället runt omkring oss. Nu kraftsamlar för framtiden - vill du vara med?

Vi söker en Kund- och marknadsstrateg som vill vara med och utveckla vår position på marknaden, stärka våra kundrelationer och bidra till långsiktig tillväxt. Det här är en nyckelroll för dig som drivs av att förstå människor, utveckla kundrelationer och omsätta insikter till verklig förändring. Placering på vårt kontor i Nyköping. Det finns också möjlighet att till viss del arbeta på distans.

Vi söker dig som vill vara med och skapa framtidens lösningar
Som Kund- och Marknadsstrateg ansvarar du för att utveckla hur LF Sörmland attraherar, utvecklar och behåller kunder genom hela kundlivscykeln. Du leder utvecklingen av vår marknads-, kund- och CRM-strategi med särskilt fokus på digital affär, digital kundbearbetning, kundresor, CRM och lojalitet. Rollen kombinerar strategi, analys och operativ utveckling. I nära samarbete med affär, kommunikation, erbjudandeutveckling och analys driver du ett mer kundcentrerat, datadrivet och AI-stött arbetssätt som stärker kundupplevelsen och bidrar till hållbar tillväxt. Det här är en roll för dig som trivs med att växla mellan långsiktiga strategier och operativt genomförande och som ser sambanden mellan kund, affär och kommunikation.

I rollen kommer du bland annat att:

• Utveckla och driva strategier inom kund, marknad och CRM med fokus på tillväxt, kundvärde och långsiktiga kundrelationer.
• Utveckla och optimera en sammanhållen kundresa med ett fokus på den digitala, från attraktion och leadgenerering till digital försäljning, merförsäljning, lojalitet och återköp.
• Leda och utveckla datadrivna arbetssätt, där AI och analys används för att förbättra kundupplevelser och affärsnyttan.
• Leda och samordna tvärfunktionella initiativ och omvandla kundinsikter till konkreta aktiviteter och erbjudanden
• Planera, utveckla och optimera kund- och marknadsaktiviteter i egna och köpta kanaler samt följa upp effekter, konvertering och kundförflyttning.
• Mäta och följa upp effekter av marknadsinsatser och digital försäljning för att kontinuerligt stärka kundupplevelse och varumräket.

Anställningsform: tillsvidare (eventuellt med inledande provanställning)
Omfattning: heltid
Startdatum: enligt överenskommelse

Din resa framåt är lika viktig för oss som din bakgrund. Vi söker dig som har flera års erfarenhet av att arbeta med kundutveckling och CRM frågor och är trygg i din roll. Du drivs av att förstå människor, kundbeteenden, utveckla affärer och skapa värde och tillväxt genom bättre kundupplevelers. Du ser möjligheter när andra ser utmaningar och har lätt att omsätta analyser och idéer till konkreta initiativ. Du behöver inte leta efter facit utan vet hur du navigerar när frågorna är komplexa och svaren inte är givna. Med din personlighet, kompetens och driv bidrar du till att utveckla oss och bär alltid med dig kundperspektivet i ditt arbete.

Vad vi tror att du behöver för att lyckas

För denna roll ser vi att du har:

• högskole- eller universitetsutbildning inom exempelvis marknadsföring, ekonomi, kommunikation eller annat relevant område
• gedigen erfarenhet av strategiskt och operativt arbete inom marknad, kundutveckling, CRM, digital affärs- eller marknadsutveckling
• erfarenhet av att utveckla kundresor, kundsegmentering eller lojalitetsarbete
• erfarenhet av CRM, marketing automation eller kundlivscykelhantering
• god förståelse för digital försäljning, lead management och konverteringsoptimering samt datadrivet arbetssätt, analys och hur AI kan användas för att utveckla kunddialog och beslutsfattande.
• goda kunskaper i svenska samt hög digital mognad.
• erfarenhet av att leda och driva utveckling i tvärfunktionella organisationer.

Det är meriterande om du dessutom har:

• erfarenhet från bank-, försäkrings- eller tjänstesektorn.

Vi sätter stor vikt vid är att du är nyfiken, villig att lära dig och har ett engagemang för att skapa värde för våra kunder och för samhället runtomkring oss. För att vara framgångsrik i den här rollen ser vi också att du:

• har ett nyfiket och öppet sinne, intresserade av både kund och affär och ser möjligheter i ny teknik och AI
• gillar att samarbeta, bygga relationer och inspirera och engagera andra
• är strategisk men trivs minst lika bra när du får kavla upp ärmarna och tillsammans med andra omsätta idéer till verklighet.
• är proaktiv och ansvarstagande, vågar utmana invanda arbetssätt, är prestigelös och delar med dig av din kunskap
• trivs med förändring, tänker nytt och vill bidra till något större än den egna rollen.

Vi tror att de bästa kundupplevelserna skapas när människor med olika kompetenser och perspektiv arbetar tillsammans.

Din ansökan

Du ansöker via vårt rekryteringssystem och vi behöver din ansökan senast den 19 augusti 2026. Allt vi behöver är ditt CV och att du besvarar några frågor efter att du klickat på "ansök". Du behöver inte skicka ett personligt brev.

Vi arbetar med en kompetensbaserad rekryteringsprocess och använder tester som en del av urvalsarbetet för att skapa en så rättvis och transparent process som möjligt. Alla ansökningar som kommer in under ansökningsperioden behandlas, även om urvalsarbetet kan påbörjas tidigare. Observera att som slutkandidat kommer du att behöva genomgå bakgrundskontroller för att kunna anställas inom LF Sörmland.

Har du frågor?

Kontakta gärna rekryterande chef, vår Kommunikations- och marknadschef:

• Carolina Nilsson på 073-221 99 19 eller carolina.nilsson@lfs.se

HR-partner:

• Rebecca Styf Persson på 072-143 89 64 eller rebecca.styf.persson@lfs.se

Du kan även kontakta våra medarbetarrepresentanter:

• Martin Halldin, Saco på 073-618 87 18 eller martin.halldin@lfs.se
• Teresia Devell, Forena på 070-269 46 98 eller teresia.devell@lfs.se

Tillsammans skapar vi trygghet och möjligheter för alla sörmlänningar, för all tid.