IT-supporttekniker till Quest Consulting

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem

Säkerställa information och klassning, prioritet etc

Lösa incidenter enligt SLA /OLA

Uppdaterar kunskapsdatabasen

Installation och felsökning av både hård- och mjukvara

Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp

Utskick av beställda programvaror

Enklare paketeringar

Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter

Administrera användarkonton

Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen

Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring

Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.

Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.

Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.

Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.

Arbetat med Sharepoint.

Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning

Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.