Färdtjänsthandläggare

Kollektivtrafikmyndigheten i Norrbotten är ett kommunalförbund med länets samtliga 14 kommuner och Region Norrbotten som medlemmar. Vi samordnar, effektiviserar och utvecklar kollektivtrafiken i länet - ett samhällsviktigt uppdrag som skapar möjligheter för människor att resa och delta i vardagslivet. Genom lokala, regionala och nationella nätverk bidrar vi till fortsatt utveckling och en effektiv hantering av kollektivtrafiken. Vi ansvarar även för tillstånd till färdtjänst och riksfärdtjänst i 13 av Norrbottens 14 kommuner.

Till vårt team söker vi nu en färdtjänsthandläggare som vill kombinera ett viktigt samhällsuppdrag med nära kontakt med människor. Du får ett självständigt och varierat arbete där kvalificerad handläggning, kunddialog och administration är centrala delar av rollen.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och arbetar serviceinriktat med kundernas bästa i fokus.

I rollen utreder du enligt ansökan och fattar rättssäkra beslut om färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning, praxis och regelverk. Besluten grundas på samtal med den enskilde och dennes företrädare samt på inkomna handlingar. Du ger också kommuninvånare råd och stöd inom området och informerar om den tillgängliga kollektivtrafiken.

Du får också möjlighet att tillsammans med dina kollegor utveckla rutiner och verktyg som stärker kvaliteten och gör handläggningen ännu bättre.

Du driver dina ärenden självständigt och har samtidigt ett nära samarbete med gruppen. Gemensamma bedömningar och ett aktivt utvecklingsarbete hjälper oss att skapa samsyn och hög kvalitet i verksamheten.

Kvalifikationer

För tjänsten som färdtjänsthandläggare behöver du ha en relevant akademisk utbildning, exempelvis socionomutbildning, eller en annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.

Du har goda kunskaper i svenska och uttrycker dig väl i både tal och skrift. Kunskaper i engelska är meriterande.

Det är meriterande om du har erfarenhet av utredningsarbete, gärna med inriktning mot äldre eller personer med funktionsvariationer. Erfarenhet av myndighetsutövning, färdtjänstfrågor, färdtjänsthandläggning eller annan tillståndsprövning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig är också värdefull. Kunskap om kollektivtrafik är ytterligare en merit.

Du är serviceinriktad och skapar förtroende i samtal med kunder. Du samarbetar väl, bidrar till en positiv teamanda och känner dig trygg med att samtidigt arbeta självständigt. För att lyckas i rollen behöver du ta ansvar, arbeta strukturerat och ha god IT-vana samt goda kunskaper i Officepaketet. Du ser möjligheter att utveckla processer och driver planerade uppgifter framåt på ett effektivt sätt.

Vad erbjuder vi dig?

• Ett samhällsviktigt uppdrag där ditt arbete gör konkret nytta varje dag.

• En arbetsplats med engagerade kollegor och en kultur som präglas av öppenhet, respekt och gemensamt driv.

• Trygga anställningsvillkor och konkurrenskraftiga förmåner.

• Flexibla arbetssätt som gör det lättare att få ihop vardagen.

• Hälsofrämjande förmåner, exempelvis friskvårdsbidrag, hälso- och sjukvårdsförmån, kollektivtrafikförmån och möjlighet till aktiviteter som stärker både välmående och gemenskap.

Placeringsort: Luleå

Tjänsten är tills vidare på heltid (100%). Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.

När du ansöker bifogar du ditt cv och besvarar urvalsfrågorna. Vi använder inte personligt brev i den här rekryteringen och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Vi har gjort vårt val av rekryteringstjänster och undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.