Chef Customer Management

Vi på Software Cloud & Services söker nu en engagerad och utvecklingsorienterad chef till Customer Management.

Vill du leda människor, driva förändring och skapa framtidens Business Support på Sveriges ledande IT-bolag?

Vi söker inte bara en chef. Vi söker en ledare som vill utveckla människor, utmana befintliga arbetssätt och använda digitalisering, AI och automatisering för att skapa framtidens Business Support.

Hos oss får du möjlighet att leda ett oerhört kompetent team som varje dag hjälper kunder, säljare och leverantörer att hitta rätt lösningar inom mjukvara, licenser och avtal.

Rollen innebär ett stort ansvar för både människor och verksamhet där du får kombinera ledarskap med utveckling av processer, arbetssätt och digitala lösningar.

Vi befinner oss på en spännande utvecklingsresa där fokus ligger på att skapa ännu bättre kundupplevelser, effektivare arbetssätt och hållbara arbetsmiljöer genom digitalisering, automatisering och ständiga förbättringar.

Vi erbjuder en dynamisk miljö där du får möjlighet att påverka, utvecklas och bidra till att forma framtidens Software Center.

Tillsammans skapar vi The Place To Be!
Din roll
Som Chef Customer Management ansvarar du för att leda och utveckla ett team av specialister inom Customer Management.

Du har det övergripande ansvaret för teamets resultat, kompetensutveckling, arbetsmiljö och långsiktiga utveckling.

Samtidigt driver du verksamhetsutveckling med fokus på struktur, processer, effektivitet, digitalisering och automatisering.

I rollen arbetar du nära övriga ledare inom Software Center för att säkerställa att vi utvecklas som en sammanhållen organisation med tydliga arbetssätt, hög kvalitet och starkt kundfokus.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Leda, coacha och utveckla teamets medarbetare.
• Skapa engagemang, delaktighet och en hållbar arbetsmiljö.
• Säkerställa tydliga processer, rutiner och arbetssätt.
• Driva digitalisering, automatisering och effektivisering av verksamheten.
• Identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta idéer till konkreta resultat.
• Ansvara för verksamhetsuppföljning, mål och nyckeltal.
• Säkerställa hög kvalitet och god kundupplevelse i teamets leveranser.
• Prioritera initiativ som frigör tid till värdeskapande aktiviteter.
• Samarbeta nära andra team, säljorganisationen, leverantörer och interna stödfunktioner.
• Bidra till Software Centers strategiska utveckling och framtida riktning.

Ditt team

Du blir en del av vårt Software Center där vi tillsammans arbetar för att skapa marknadens bästa kundupplevelse inom Software, Cloud & Services.

Som chef för Customer Management leder du ett team av engagerade och kunniga medarbetare med bred kompetens inom licenser, avtal, förnyelser och kundhantering.

Hos oss får du en spännande och utvecklande roll i en framåtblickande organisation där samarbete, kunskapsdelning och ständig utveckling är en naturlig del av vardagen.

Ledarskapet präglas av förtroende, ansvarstagande, tydlighet och utveckling där människor ges möjlighet att växa och göra skillnad.

Vi tror att de bästa resultaten skapas tillsammans och värdesätter en kultur som präglas av laganda, nyfikenhet och ett genuint engagemang för både kunder och kollegor
Vem är du?
Vi tror på dig och dina personliga egenskaper.

Du är en trygg och tydlig ledare som drivs av att utveckla människor, verksamheter och arbetssätt. Du har förmågan att skapa struktur i komplexa miljöer och ser möjligheterna i digitalisering och förändring.

Du kombinerar ett strategiskt perspektiv med ett starkt operativt driv och har lätt för att omsätta idéer till konkreta förbättringar.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Ha erfarenhet av personalledning.
• Ha erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete.
• Vara van att arbeta med mål, uppföljning och resultatstyrning.
• Ha god förmåga att prioritera, strukturera och skapa tydlighet.
• Vara en skicklig kommunikatör och relationsbyggare.
• Ha erfarenhet av processutveckling och effektiviseringsarbete.
• Ha ett starkt intresse för digitalisering, AI och automatisering.
• Trivas i en miljö där samarbete och utveckling står i fokus.
• Vara en ledare som bygger tillit, skapar engagemang och får människor att växa.

Meriterande

• Erfarenhet från Software-, IT- eller tjänsteverksamhet.
• Erfarenhet av att leda större förändringsinitiativ.
• Erfarenhet av CRM-system och datadriven verksamhetsutveckling.
• Erfarenhet av automatisering, AI eller digital transformationsledning.
• Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team och samarbeten.

Atea vill ha branschens bästa ledare

Ledaruppdraget

Som ledare på Atea är du en nyckelperson i vårt gemensamma arbete för att stärka medarbetarskapet, ledarskapet och företaget. Ledaruppdraget på Atea innebär att frigöra potentialen hos individen och gruppen, att samarbeta som ONE med hela Ateas bästa i åtanke och att utveckla vår affär för ökat kundvärde. Som ledare på Atea är du en sann förebild som lever vår kultur och våra värderingar och har modet att utmana d ig själv och d ina egna sanningar.

Ledarakademin

Vi erbjuder alla med en formell chefsroll ett skräddarsytt ledarskapsprogram anpassat utifrån din ledarerfarenhet som ger dig möjlighet att utvecklas. Vi tror på att investera i våra medarbetare och ge dem rätt verktyg för att fortsätta växa och utvecklas som ledare. Inom vår interna ledarakademi samlar vi vårt erbjudande av lärande och kompetensutveckling inom ledarskap - längre program, kortare insatser och regelbunden inspiration.
Kontakt & mer information
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta John Berg,Team Manager Business Support, via john.berg@atea.se. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, ansök därmed redan idag!

I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska tester användas som en del av urvalsprocessen. Som en kvalitativ del i vår rekryteringsprocess genomgår slutkandidater en bakgrundskontroll för vissa av våra tjänster, detta för att öka kännedomen om dig som vår framtida medarbetare.

Vår arbetssätt är flexibelt - Vi tror på att ge möjlighet till flexibilitet i vardagen men merparten av arbetstiden som vi inte spenderar hos en kund eller på resande fot utgår vi från kontoret, som är vår primära arbetsplats.

Atea vill vara The Place To Be, den självklara platsen, för alla människor då vi värdesätter och jobbar aktivt med mångfald och inkludering.

Vi ser fram emot din ansökan!

Den här rekryteringen hanteras av oss på Atea och vi undanber oss därför samtal och mail från rekryterings- och bemanningsföretag .