Team Manager – Service Delivery

Team Manager - Service Delivery

Beskrivning av tjänsten>
CGI Global Technology Operations | Stockholm

Vill du ta nästa steg i ditt ledarskap, få personalansvar och utveckla kundrelationer och försäljning tillsammans med ett kompetent team?

CGI söker en Team Manager inom Service Delivery till Global Technology Operations, GTO, i Stockholm. Du får personalansvar för 20 tal Service Delivery Managers, SDM:ar, som ansvarar för våra kundleveranser. Med teamets erfarenhet och kundkunskap som grund leder du arbetet med att utveckla leveranser och affärer hos befintliga kunder.

Du arbetar nära teamet, säljansvariga och interna leveransteam. Rollen passar dig som har erfarenhet av affärsdrivet kundansvar och att leda andra och vill ta nästa steg i ditt ledarskap.

Dina framtida arbetsuppgifter>
. Leda och coacha teamet med personalansvar, tydliga mål och uppföljning, med medarbetarnas erfarenhet och styrkor som grund.
. Utveckla kunddialogen och driva affärsmöjligheter hos befintliga kunder tillsammans med teamet och säljansvariga, från identifierat behov till offert och avslut.
. Planera kompetensutveckling och rotation mellan kunduppdrag med hänsyn till kontinuitet och kvalitet, samt ansvara för rekrytering och introduktion vid behov.
. Följa upp kundåtaganden och leveranskvalitet, prioritera teamets insatser och driva förbättringar av arbetssätt och processer.
. Omsätta affärsmål i konkreta aktiviteter och följa upp budget, kostnader och lönsamhet. Driva åtgärder vid avvikelser tillsammans med berörda ansvariga.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll>
. Erfarenhet av affärsdrivet kundansvar och försäljning från techbranschen, exempelvis som Account Manager eller i en liknande roll.
. Erfarenhet av att leda andra, exempelvis som team lead, projektledare, solution lead eller ansvarig för anbudsarbete.
. Erfarenhet av managed services från kundansvar, försäljning eller leverans, med förståelse för löpande tjänsteleveranser, avtalade servicenivåer och kundåtaganden.
. Erfarenhet av ekonomisk planering och uppföljning, exempelvis genom projektbudget, samt förståelse för kostnader, intäkter och lönsamhet.
. Relevant högskoleutbildning.

#LI-HL6

Ditt sätt att leda och utveckla affären

Du förenar ett strategiskt perspektiv med praktiskt genomförande och ser hur kundbehov, leveranskvalitet och lönsamhet hänger ihop. Du arbetar analytiskt och strukturerat och skapar tydlighet i mål och prioriteringar. I ditt ledarskap bygger du vidare på medarbetarnas styrkor och ger stöd för fortsatt utveckling.

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling - tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

Skills

• Analytical Thinking
• Client management
• Coaching
• Leadership
• Monitoring
• Planning
• Project Management