Skadereglerare till digitala skadeteamet

Vill du göra skillnad för kunder när de behöver oss som mest? Som skadereglerare i vårt digitala skadeteam kombinerar du service och kundkontakt med att jobba med utvecklingen av digitala arbetssätt.

Vi söker en skadereglerare till vårt digitala skadeteam. Här får du kombinera kundkontakt och service med digitala arbetssätt och vara med och utveckla hur vi möter våra kunder när de har drabbats av en skada och behöver oss som mest.

Du behöver inte ha arbetat med skadereglering tidigare. För oss är ditt kundfokus, din digitala nyfikenhet och din vilja att lära och utvecklas minst lika viktiga.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Gårda, Göteborg och är på heltid. Anställningen inleds med sex månaders provanställning.

Vårt erbjudande

Vi har hjärtat hos våra kunder och medarbetare. Hos oss blir du en del av en varm och inkluderande kultur där vi strävar efter att alla ska må bra och kunna prestera på topp över tid.

Du blir en del av vårt digitala skadeteam som idag består av fem personer inklusive gruppchef. Tillsammans arbetar vi för att skapa en enkel, trygg och effektiv skadehantering för våra kunder. Teamet ansvarar även för skadeverksamhetens introduktionsutbildning för nya medarbetare och för medarbetarna i vår studentpool.

Din utmaning

Som skadereglerare möter du kunder som har drabbats av en skada och hjälper dem vidare på ett tryggt, enkelt och professionellt sätt. Du arbetar med ett stort digitalt kundinflöde och hanterar skador inom flera olika områden.

Du växlar mellan kunddialog och administrativt arbete och använder digitala verktyg som en naturlig del av din vardag. Du planerar och strukturerar ditt arbete, hanterar flera ärenden parallellt och ser till att de drivs framåt med både effektivitet och kvalitet.

En viktig del av rollen är också att bidra till vår fortsatta utveckling. Du är med och identifierar förbättringsmöjligheter och utvecklar tillsammans med teamet våra processer, arbetssätt och digitala kundflöden. Du får också vara med och testa ny teknik och bidra med idéer om hur den kan skapa ännu bättre lösningar för både kunder och kollegor.

Vem är du?

Vi söker dig som drivs av att ge riktigt bra service. Du är lyhörd och lösningsorienterad och har förmågan att skapa trygghet och förtroende i kundmötet.

Du trivs i en digital miljö och har lätt för att lära dig nya system och arbetssätt. Som person är du strukturerad och kvalitetsmedveten och kan prioritera när du har flera saker på gång samtidigt. Du är också en lagspelare som gärna delar med dig av din kunskap och bidrar till teamets gemensamma resultat.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• har erfarenhet av kundservice och är van vid att möta och hjälpa kunder
• har god digital vana och lätt för att sätta dig in i nya system och verktyg
• är nyfiken på hur ny teknik kan utveckla arbetet och vill vara med och ta fram nya lösningar
• arbetar strukturerat, effektivt och kvalitetsmedvetet
• ser möjligheter att förbättra processer och arbetssätt
• gillar att samarbeta och bidra till teamets gemensamma resultat.

Det är meriterande om du har erfarenhet från försäkringsbranschen, gärna av kundservice och digitala kundflöden. Har du erfarenhet av skadereglering ser vi det som ett extra plus.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Rekryterande chef Elina Kiviniemi 031- 702 15 40
HR affärspartner Jessica Edenö 031-63 80 53
Fackligt kontaktombud FORENA Amanda Lidmo Arntzen 031- 63 16 93

Vår rekryteringsprocess

Du ansöker enkelt genom att svara på några urvalsfrågor och bifoga CV. Vår rekryteringsprocess utgår ifrån ett fördomsfritt och kompetensbaserat arbetssätt och därför rekryterar vi utan personligt brev och med urvalsfrågor och två tester tidigt i processen. Intervjuer sker löpande med de som matchar kompetensprofilen bäst. Var uppmärksam på att mejlet med testerna kan hamna i din skräppost.

Har du skyddad identitet skickar du in din ansökan, märkt med annonstitel och ort, per post till: Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän, Vestagatan 6, 404 84 Göteborg. Skriv namn på HR-partnern för aktuell rekrytering på brevet.

I rekryteringsprocessen gör vi bakgrundskontroller på slutkandidater för att få en helhetsbild av dig som kandidat och din lämplighet för den tjänst du sökt. Bakgrundskontrollerna hanteras av extern part.

Välkommen med din ansökan idag!