Skaderådgivare till Werksta Eskilstuna

Werksta Eskilstuna söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare som vill bidra till hög kundnöjdhet, effektiva reparationsflöden och kvalitet i varje steg. Som skaderådgivare är du kundens första kontakt vid en bilskada och ansvarar för att ta emot kunden, dokumentera skadan och planera reparationen tillsammans med skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal.

Du får en viktig roll i att skapa trygghet för kunden och säkerställa att skadeärenden hanteras professionellt, strukturerat och enligt försäkringsbolagens samt tillverkarens riktlinjer.

Arbetsuppgifter

Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig reparation

Utföra skadebesiktning och dokumentera fordonets skador med text, bilder och relevanta underlag

Registrera skadeärenden, upprätta arbetsordrar och säkerställa att informationen är korrekt och komplett

Kommunicera med kunder, försäkringsbolag, hyrbilsaktörer och andra samarbetspartners

Informera kunden om reparationsprocessen, tidsplan, kostnader och eventuella förändringar i ärendet

Planera och boka in fordon för skadebesiktning, reparation och leverans

Samarbeta med skadeberäknare och verkstadspersonal för att skapa effektiva reparationsflöden och hålla leveranstider

Följa upp pågående skadeärenden samt hantera tillkommande skador och avvikelser

Genomföra kvalitetskontroll inför utlämning och säkerställa att kunden får tydlig information vid leverans

Krav & önskade kvalifikationer

Erfarenhet av kundservice, skadehantering, bilskador eller arbete inom fordonsbranschen

Erfarenhet av skadebesiktning, arbetsorder, skadeberäkning eller försäkringsärenden är meriterande

God förståelse för fordonsreparationer och reparationsprocessen inom skadeverkstad

God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system och digitala verktyg

Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska

Serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad

Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende i kontakten med kunder och samarbetspartners

Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och samtidigt samarbeta effektivt i team

B-körkort krävs

Vi erbjuder

Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor

En varierad roll med kundkontakt och nära samarbete med hela verkstaden

Modern verkstadsmiljö med fokus på kvalitet, service och effektiva processer

Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadehantering och fordonsreparationer

En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts

Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag

Anställningsform & ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag - urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Peter Larsson på +46 (0)16 200 62 60.

Om Werksta

Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.