Servicerådgivare till kund i Kista!

Som servicerådgivare till kund i Kista blir du en viktig kontaktpunkt mellan våra kunder, verkstad och administrativa funktioner. Du ansvarar för kundmottagning, serviceplanering och uppföljning samt för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse

Arbetsuppgifter

• Möta kunder välkomnande och professionellt vid kundmottagning, både personligen och via telefon/e-post
• Ta emot fordon, registrera ärenden och dokumentera kundens behov i Automaster
• Planera och boka service- och reparationsarbeten i verkstadens system
• Kommunicera tydligt med kunder om kostnadsuppskattningar, tidsplaner och eventuella tilläggsarbeten
• Samarbeta med tekniker för att följa upp arbetsflöden, beställa reservdelar och säkerställa kvalitet i leveransen
• Hantera fakturering, garantifrågor och uppföljning av kundnöjdhet
• Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och användningen av Automaster

Kvalifikationer och vem vi söker

• Erfarenhet av kundmottagning eller servicerådgivning inom bilbranschen är meriterande
• God vana att arbeta i verkstadssystem; erfarenhet av Automaster är ett krav
• Förståelse för service- och reparationsprocesser samt fordonskomponenter är meriterande
• Serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad med god kommunikativ förmåga
• God förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt
• God svenska & engelska i tal och skrift
• B-körkort är ett krav

Vi erbjuder

• En central roll i en kundnära verksamhet med fokus på kvalitet och god service
• Arbete i ett engagerat team med korta beslutsvägar och god sammanhållning
• Möjlighet till intern utbildning och kompetensutveckling, särskilt inom Automaster och serviceprocesser
• Marknadsmässig lön, förmåner och goda anställningsvillkor

Om arbetsplatsen

Du kommer att arbeta på vår anläggning i Kista där vi värdesätter professionalism, kundfokus och ett gott arbetsklimat. Vi erbjuder en modern arbetsplats med tydliga processer och möjligheter att påverka och utvecklas i rollen.

Ansökan och kontakt

Vi intervjuar löpande, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund - det viktigaste är ditt engagemang och din vilja att bidra till kundnöjdhet och utveckling.

Denna rekrytering hanteras av Fordonsakademin Sverige AB. Vid frågor om tjänsten, kontakta rekryterande konsult på angiven e-post. Karwan@fordonsakademin.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Avdelning Administration och kundservice Roll Servicerådgivare Platser Stockholm