Reservations Agent till Sheraton Stockholm Hotel

Sheraton Stockholm Hotel har varit ett landmärke mitt i hjärtat av Stockholm sedan 1971, där klassisk hotellhistoria möter modern service och internationell atmosfär. Tillsammans med våra ägare, Archer Hotel Management och Marriott International, kombinerar vi kvalitet, värdskap och innovation med ett starkt fokus på hållbarhet och gästupplevelsen.

Efter en omfattande renovering har Sheraton Stockholm nu tagit nästa steg in i framtidens hotellupplevelse. Med nyrenoverade rum, uppdaterade restaurang- och barkoncept samt utvecklade gym- och wellnessytor fortsätter vi att skapa en modern och inspirerande destination för både nationella och internationella resenärer.

Vi söker nu en engagerad Reservations Agent till vår bokningsavdelning som vill vara med och representera det nya Sheraton Stockholm. Hos oss är service och gästupplevelsen alltid i fokus, och som Reservations Agent är du ofta den första kontakten våra gäster har med hotellet. Vi söker därför dig som brinner för service, har ett öga för detaljer och trivs i en dynamisk hotellmiljö där ingen dag är den andra lik.

Ansvarsområden

Ta emot och hantera bokningar via telefon och mejl

Skapa, uppdatera och stämma av bokningar i våra olika system

Hantera gästers förfrågningar, önskemål och eventuella klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

Samarbeta nära andra avdelningar för att säkerställa en smidig och högkvalitativ gästupplevelse

Arbeta aktivt med upselling av rum och erbjudanden

Säkerställa korrekt information och hög kvalitet i all kommunikation med gäster

Bidra till att skapa en varm, personlig och profesionell serviceupplevelse från första kontakt

Kvalifikationer

Minst 2 års tidigare erfarenhet av hotellreception och/eller bokning

God organisationsförmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt

Noggrann, strukturerad och serviceinriktad

Förmåga att arbeta självständigt och proaktivt, samtidigt som du trivs i ett team

Tidigare erfarenhet av Opera är meriterande

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Ett genuint intresse för hospitality och att skapa minnesvärda gästupplevelser

Vad vi erbjuder

Tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning enligt kollektivavtal

Möjligheten att bli en del av ett internationellt hotell inom Marriott-nätverket

Karriär- och utvecklingsmöjligheter inom Sheraton och Marriott International

Ett dynamiskt, inkluderande och stöttande arbetsklimat

Personalrabatter på över 9 000 hotell världen över

Möjligheten att arbeta i ett nyrenoverat hotell där service, kvalitet och gästupplevelse står i fokus

Bli en del av Sheraton Stockholm och hjälp oss skapa minnesvärda upplevelser för varje gäst - från den allra första kontakten.

Varumärket Sheraton, grundat 1937, har länge varit synonymt med hög kvalitet och excellens inom hotellbranschen. Sheraton Stockholm Hotel öppnade 1971 som Stockholms första internationella femstjärniga hotell och är idag ett välkänt landmärke i Sveriges huvudstad. Som en del av Marriott International erbjuder Sheraton Stockholm Hotel genomtänkta bekvämligheter, moderna hotellrum och ett oslagbart läge mitt i city. Vårt engagemang för hållbarhet går hand i hand med våra ägare Archer Hotel Managements värderingar, vilket gör oss till ett självklart val för medvetna resenärer.

Redefining the Essence of Hospitality

Vi befinner oss nu i slutet av en omfattande renoveringsresa på Sheraton Stockholm. Detta markerar början på vårt arbete med att omdefiniera essensen av modern hospitality. Vi har förnyat samtliga ytor och hotellrum, introducerat nya restaurang- och barkoncept samt utvecklat vårt gym- och wellnesserbjudande. I takt med denna utveckling söker vi nu engagerade och passionerade människor inom branschen som vill vara med och forma framtidens gästupplevelse tillsammans med oss.