Marketing Automation Specialist

Vi söker en Marketing Automation Specialist som vill vara med och utveckla hur Apollo arbetar med CRM, kunddialog och marketing automation på våra nordiska marknader.

Som Marketing Automation Specialist blir du en del av CRM Marketing & Loyalty på Apollo, ett tvärfunktionellt team där Marknad, CRM, eCom och tech arbetar tillsammans. Teamet är en del av det nordiska eCom & Marknadsteamet och stöttar Apollos olika affärsområden och marknader. Du rapporterar till Head of CRM Marketing & Loyalty

I rollen ansvarar du för att utveckla och driva automatiserade kunddialoger genom hela kundresan. Du kommer att arbeta med allt från segmentering och målgruppsurval till uppsättning, testning, analys och optimering av kampanjer och customer journeys.

Du arbetar nära andra specialister inom CRM och Marketing Automation samt marknadsansvariga och andra delar av organisationen. Rollen är både operativ och utvecklingsorienterad, där du får möjlighet att påverka hur vi arbetar med personalisering, automation och kundinsikter framåt.

Vad du kommer att göra

• Bygga, konfigurera och optimera automatiserade customer journeys och kampanjer.
• Arbeta med segmentering och målgruppsurval utifrån kunddata, beteenden och affärsmål.
• Analysera resultat och identifiera möjligheter till förbättring och optimering.
• Planera och genomföra A/B-tester samt följa upp resultat och lärdomar.
• Arbeta med personalisering och målgruppsanpassning i våra kunddialoger.
• Följa upp och rapportera KPI för kampanjer, automationer och kundresor.
• Identifiera och felsöka problem i journeys, segment, dataflöden och kommunikation.
• Vara med och utveckla arbetssätt, processer och best practice inom CRM och Marketing Automation.
• Samarbeta med IT och andra tekniska funktioner kring utveckling och förbättring av våra CRM- och marketing automation-lösningar.
• Bidra till utvecklingen av vår nordiska CRM-strategi och hur vi använder data och automation för att skapa relevanta kundupplevelser.
• Hålla dig uppdaterad kring nya funktioner, tekniker och möjligheter inom CRM, marketing automation och kunddata.
• Dokumentera lösningar, arbetssätt och tekniska upplägg för att skapa struktur och skalbarhet i teamets arbete.

Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och tycker om kombinationen av marknadsföring, data och teknik. Du gillar att förstå hur saker fungerar, testa nya lösningar och använda data för att förbättra kunddialogen.

Du behöver inte kunna allt från början. Det viktigaste är att du är analytisk, strukturerad och har ett genuint intresse för CRM och MarketingAutomation.

För att trivas i rollen tror vi att du är:

• Analytisk och datadriven - du tycker om att förstå resultat, se samband och ta beslut utifrån data.
• Strukturerad och noggrann - du har många saker i gång samtidigt men ser till att saker blir rätt
• Nyfiken och utvecklingsorienterad - du vill förstå nya funktioner, tekniker och arbetssätt och funderar på hur de kan användas i praktiken.
• Hands-on & operativ - du tycker om att bygga, testa, felsöka och optimera snarare än att enbart arbeta strategiskt.
• Självgående - du tar ansvar för dina uppgifter och driver ditt arbete framåt, samtidigt som du gärna samarbetar och delar kunskap med andra.
• Lösningsorienterad - när något inte fungerar tycker du om att förstå varför och jobbar för att hitta en lösning med ett positivt mind-set
• Affärs- och kundorienterad - du förstår hur relevant kommunikation, timing och personalisering kan bidra till engagemang, konvertering och lojalitet.
• En bra teamspelare - du trivs i ett tvärfunktionellt team där marknad och teknik arbetar nära varandra.
• Tal & skrift - Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Ytterligare nordiska språk är meriterande.

Vi ser att du har:

• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis marknadsföring, kommunikation, data/analys, IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Minst 2-3 års erfarenhet av operativt arbete inom CRM, Marketing Automation, E-commerce eller digital marknadsföring, gärna inom B2C.
• Erfarenhet av en Marketing Automation- eller CRM-plattform. Vi arbetar idag med Microsoft Dynamics 365 och Customer Insights - Journeys.
• Erfarenhet av att bygga och arbeta med automatiserade kundresor och kampanjflöden.
• Erfarenhet av segmentering och arbete med kunddata.
• Erfarenhet av A/B-testning, optimering och uppföljning av KPI.
• Erfarenhet av analysverktyg som exempelvis Google Analytics, Power BI eller Looker Studio.
• Förståelse för CRM-data, kundlivscykler och hur olika kundbeteenden kan användas för att skapa mer relevanta kunddialoger
• Erfarenhet av att samarbeta med tekniska team eller arbeta i system där data, integrationer och automatiserade flöden är centrala.

CRM Marketing är en del av eCom & Marketing på Apollo och i rollen rapporterar man till Head of CRM Marketing & Loyalty. Teamet arbetar även nära CRM Competence Center som tillhör IT-avdelningen och där man hanterar mer tekniska CRM-ärenden, samt arbetar med grupprelatarade (DERTOUR) ärenden. Vi har ett nära samarbete med både marknad och IT och arbetar kontinuerligt med att utveckla våra tekniska lösningar, processer och kunddialoger.

Hos oss får du en roll där du både får arbeta operativt och vara med och påverka hur vi utvecklar vårt CRM- och Marketing Automation-arbete framåt.

Tjänsten utgår från Apollos huvudkontor i Stockholm och är en tillsvidareanställning på heltid. Alla våra tjänster inleds med en provanställning på 6 månader.

Låter rollen spännande? Varmt välkommen med din ansökan!