IT-tekniker till 1st-line support
Incluso ABSammanfattning
Vi söker en IT-tekniker för 1st-line support till en myndighet i Malmö. Rollen är ett 3-månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning och kräver 100% närvaro på plats. Du kommer att hantera inkommande samtal och e-post, registrera ärenden och säkerställa korrekt dokumentation och kategorisering av ärenden.Det här erbjuder vi
Möjlighet till förlängning av uppdraget.Arbete i en myndighet med varierande ärenden.Utveckling av färdigheter inom IT-support.
Ansök senast: 2027-03-09
Publicerad: 2026-09-10
Beskrivning
Vi söker en IT-tekniker till 1st-line support till supportenheten vid en myndighet i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Uppdrag:
Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.
Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.
Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.
Ska-krav:
Eftergymnasial utbildning inom IT
Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag
Flytande kunskaper i svenska
Bör-krav:
Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer
Mjuka värden:
Serviceinriktat förhållningssätt
Lösningsfokuserat bemötande
Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.
Uppdrag:
Besvara inkommande samtal och mail med ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
Registrera och dokumentera tydligt i nytt eller befintligt ärende. Dokumentation ska ske under samtalstiden och inte i efterregistreringstid.
Ärenden som inte avslutas i 1st-line ska eskaleras till 2nd-line och ska innehålla tydlig och nödvändig dokumentation för vidare hantering i 2nd-line.
Säkerställa att ärende är rätt kategoriserat, klassificerat, prioriterat och innehar rätt beskrivning i ämne och rubrik.
Ska-krav:
Eftergymnasial utbildning inom IT
Minst 4 års erfarenhet av liknande uppdrag
Flytande kunskaper i svenska
Bör-krav:
Erfarenhet av arbete i större komplexa organisationer
Mjuka värden:
Serviceinriktat förhållningssätt
Lösningsfokuserat bemötande
Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Malmö. Start är snarast möjligt. Detta är ett 3 månaders tidsbegränsat uppdrag med möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Malmö.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.
Ansök till tjänsten
IT-tekniker till 1st-line support
OM FÖRETAGET
Incluso AB
