IT Technician

Vill du arbeta med modern teknik i en global miljö och samtidigt göra skillnad för sjukvårdspersonal och patienter runt om i världen? Diaverums Global IT-team växer och vi söker nu en IT Technician. Här får du möjlighet att kombinera användarnära support med tekniskt ansvar inom Microsoft 365, identitetshantering, klientplattformar och moderna arbetsplatslösningar.

Om rollen

Som IT Technician blir du en viktig del av vårt globala IT Service Desk-team. Du arbetar med support och felsökning för användare i flera länder och tar ägarskap för ärenden från första kontakt till lösning eller välstrukturerad eskalering.

Rollen passar dig som trivs i gränslandet mellan teknik och service. Du hjälper användare i deras vardag samtidigt som du arbetar med mer avancerade tekniska frågor inom Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure Virtual Desktop och klienthantering.

Du arbetar i IT global support team som består av fem kollegor med olika spetskompetens. Tillsammans arbetar ni nära användare, lokala IT-resurser, specialister och externa partners i en internationell verksamhet där IT är en viktig möjliggörare för vårdens dagliga arbete.

Huvudsakliga ansvarsområden

Användarsupport och ärendehantering

• Ta emot, prioritera, felsöka och lösa incidenter och serviceförfrågningar.
• Säkerställa god kommunikation med användare genom hela ärendets livscykel.
• Dokumentera, följa upp och driva ärenden till avslut.
• Bidra till effektiv köhantering och kontinuerliga förbättringar inom Service Desk.

Microsoft 365 och Modern Workplace

• Felsöka och administrera Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint och OneDrive.
• Stödja användare vid migreringar, åtkomstproblem och förändringar inom Microsoft 365.
• Ge grundläggande stöd inom Power BI, Copilot, GitHub Enterprise och Confluence Cloud.

Identitet, åtkomst och säkerhet

• Administrera användare, grupper och behörigheter i Microsoft Entra ID och Active Directory.
• Stödja onboarding och offboarding samt hantering av administrativa konton och externa användare.
• Hantera säkerhetsrelaterade supportärenden enligt ITIL.

Klientplattform och enhetshantering

• Administrera och felsöka Windows 10- och Windows 11-enheter samt mobila enheter.
• Arbeta med Microsoft Intune, applikationsdistribution, compliance.
• Felsöka klientprestanda, skrivare, BitLocker, drivrutiner och kringutrustning.

AVD, nätverk och infrastruktur

• Felsöka Azure Virtual Desktop, VPN-lösningar och fjärråtkomst.
• Hantera grundläggande nätverksrelaterade problem inom exempelvis Wi-Fi, DNS och anslutningar.
• Samarbeta med team inom nätverk, serverdrift, säkerhet och applikationssupport.

Kvalifikationer

Erfarenhet

• Minst 2-3 års erfarenhet av IT-support, Service Desk eller teknisk support.
• Erfarenhet av Microsoft 365 inklusive Outlook, Teams, SharePoint och OneDrive.
• Goda kunskaper inom Microsoft Entra ID, Active Directory, behörighetshantering och MFA.
• Praktisk erfarenhet av Microsoft Intune och support av Windows 10/11.
• Erfarenhet av felsökning inom klienter, nätverk, autentisering och åtkomsthantering.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och arbete enligt SLA.
• Flytande engelska i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av Azure Virtual Desktop och Microsoft Azure.
• Kunskap inom PowerShell och grundläggande automatisering.
• Erfarenhet av NinjaOne, ServiceDesk Plus, FortiClient/FortiGate, Printix eller liknande verktyg.
• Erfarenhet av Power BI, Copilot, GitHub Enterprise eller Confluence.
• ITIL Foundation eller motsvarande praktisk erfarenhet.
• Erfarenhet från internationella, reglerade eller vårdnära verksamheter.

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad och kommunikativ med fokus på användarupplevelsen.
• Självständig och ansvarstagande med förmåga att driva ärenden till lösning.
• Analytisk och metodisk i ditt arbetssätt.
• Strukturerad och bekväm med att hantera flera parallella aktiviteter.
• Samarbetsorienterad och trygg i dialogen med användare, kollegor och leverantörer.
• Nyfiken och engagerad i att utveckla arbetssätt, dokumentation och tekniska lösningar.

Vårt Globala IT-team består av engagerade specialister inom Service Desk, Modern Workplace, Infrastruktur, Nätverk, Säkerhet och Applikationer. Du kommer att utgå från vårt huvudkontor i Hyllie, Malmö och rapportera till Head of Global IT Service Desk.

Bli en del av vårt team

Vi är ett internationellt team som värdesätter samarbete, kunskapsdelning och ett starkt engagemang. Hos oss får du möjlighet att arbeta med moderna teknologier i en verksamhet där IT har en direkt påverkan på vårdens kvalitet och effektivitet.

Vi kombinerar flexibiliteten i distansarbete med värdet av att träffas och lösa problem tillsammans. Därför arbetar vi enligt en hybridmodell där vi är på kontoret i Hyllie, Malmö. Vi tror att närheten till kollegor stärker samarbete, innovation och kunskapsdelning.

Vi erbjuder
Vi erbjuder en spännande och utvecklande roll i en global organisation där teknik och innovation är centrala för verksamheten. Du får möjlighet att arbeta med moderna Microsoft-plattformar, utveckla din tekniska kompetens och bidra till att skapa en säker och effektiv digital arbetsplats för kollegor världen över.

Vi sitter i moderna och inspirerande lokaler i Hyllie, Malmö, med goda kommunikationer och en arbetsmiljö som uppmuntrar samarbete, lärande och utveckling.

Om oss

Diaverum är en ledande global leverantör av njurvårdstjänster med en portfölj som sträcker sig från förebyggande vård till dialys och transplantation. På över 460 kliniker i 25 länder är vi mer än 14 000 personer som levererar 6 miljoner behandlingar årligen genom våra värderingar kompetens, passion och inspiration.

Vår vision är att förändra njurvården, leverera vård av högsta kvalitet för patienter samtidigt som kostnaderna minskas, och samarbeta med lokala samhällen för att utbilda dem om njurhälsa och värdet av förebyggande hälsofrämjande insatser.