IT Support Specialist

Har du några års erfarenhet inom IT-support och trivs när du får sätta dig in i tekniska problem och hitta lösningar? Vi söker nu en IT Support Specialist till en större intern IT-miljö där du får arbeta brett med användarsupport, teknisk felsökning och mer komplexa IT-ärenden.

Om företaget

Vår kund är ett större bolag med en omfattande intern IT-miljö och många användare i verksamheten. Här blir du en del av ett IT-team som arbetar nära användarna och där service, samarbete och teknisk problemlösning är en viktig del av vardagen. Mer information om kunden kommer i nästa steg av processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero på 6 månader med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Om rollen

Som IT Support Specialist blir du en del av den interna helpdesken där du arbetar nära användarna med allt från löpande support till mer komplex teknisk felsökning. Här handlar det inte bara om att ta emot ärenden, utan också om att självständigt undersöka problem, förstå vad som orsakar dem och hitta lösningar.

Du arbetar främst i en Microsoftbaserad IT-miljö med Windows, Microsoft 365, Entra ID och Active Directory. Ärendena varierar och kan handla om allt från klienter, applikationer och behörigheter till inloggningsproblem och nätverksanslutningar. Du tar ett eget ansvar för dina ärenden och samarbetar med kollegor och 2nd line vid behov.

Utöver den tekniska felsökningen arbetar du med användaradministration, dokumentation och förbättringar av supportens arbetssätt. Du har mycket kontakt med användarna och är en viktig del i att säkerställa att deras IT-miljö fungerar som den ska.

Om dig

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom IT-support och känner dig trygg med att självständigt felsöka även mer komplexa tekniska problem. Du har en stabil teknisk grund, förstår hur olika delar av IT-miljön hänger ihop och trivs med att ta ansvar för dina ärenden. Kanske arbetar du idag inom en mer kvalificerad 1st line eller 2nd line och vill fortsätta kombinera teknisk problemlösning med mycket användarkontakt. Vi tror att du har:

• Flera års erfarenhet av IT-support med fokus på teknisk felsökning och problemlösning
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt erfarenhet av Entra ID och Active Directory
• God förståelse för nätverk och IT-infrastruktur samt erfarenhet av nätverksrelaterad felsökning
• Vana att självständigt felsöka och lösa mer komplexa problem inom klienter, applikationer och användarmiljöer
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och strukturerad dokumentation
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
  

Som person är du tekniskt nyfiken, lösningsorienterad och gillar att förstå varför något inte fungerar. Du trivs med att grotta ner dig i problem och hitta lösningar, men tycker samtidigt att kontakten med användarna är en av de roligaste delarna av jobbet. Du är ansvarstagande, tydlig i din kommunikation och gillar att samarbeta med kollegor.

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm
Omfattning: Heltid
Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.