Hospitality Concierge

Hospitality Concierge - skapa en gästupplevelse i världsklass!

Brinner du för att möta människor, leverera service av högsta klass och lösa problem utan att någon märkt att de ens uppstått? Då har du hittat rätt!

Som Hospitality Concierge arbetar du inte i en klassisk receptionistroll utan blir en av de första personerna gäster möter i en av Sveriges mest spännande, internationella och kreativa arbetsmiljöer.

Här välkomnar du allt från profilerade gäster och internationella företagsdelegationer till VIP-gäster, partners och kollegor. Ditt uppdrag är enkelt att beskriva men svårt att göra riktigt bra: varje person ska känna sig sedd, välkommen och speciell.

Om rollen

Du ansvarar för helhetsupplevelsen från det att gästen anländer och anpassar ditt bemötande efter varje gäst och situation. I rollen arbetar du nära eventkoordinatorn, säkerhetsteamet och övriga servicefunktioner i huset för att säkerställa att kontoret och upplevelsen för såväl gäster som kollegor är top notch.

I denna roll innefattas dina arbetsuppgifter och ansvarsområden bland annat av att:

• välkomna och guida gäster från hela världen

• hantera check-in och access tillsammans med säkerhetsteamet

• skapa personliga och genomtänkta gästupplevelser

• ta emot profilerade gäster, VIP-gäster och företagsdelegationer

• stötta vid events, gästlistor, catering och garderob

• hantera bokningar och serviceförfrågningar i digitala system

• säkerställa att reception, lounge och mötesrum alltid är top notch

• arbeta proaktivt även under lugnare perioder och se vad som behöver göras innan någon behöver fråga


Vem är du?


Det viktigaste är inte exakt var du har arbetat tidigare, utan hur du får människor att känna sig. Du läser av människor och situationer snabbt, ser detaljer och är trygg i att fatta egna beslut. Du kan ena stunden hjälpa en kollega med en bokning och nästa ta emot en internationell delegation eller lösa en situation tillsammans med säkerhetsteamet inför ett större event. Du ser förändringar som en möjlighet att hitta nya lösningar och går in i dagen med en positiv attityd.

Vi söker dig som har:

• 4 års erfarenhet av hospitality, hotell, concierge eller annan kvalificerad service

• har ett exceptionellt starkt servicetänk och ser detaljer

• är positiv, lösningsorienterad, förändringsbenägen och initiativtagande

• är trygg, professionell och personlig även när tempot är högt

• kan möta kändisar, VIP-gäster och seniora beslutsfattare med samma naturliga värdskap som alla andra

• vågar ta ansvar och vänligt men tydligt styra en situation när det behövs

• är prestigelös och tycker om att arbeta som en del av ett samspelt team.

Du behöver tala och skriva svenska och engelska obehindrat. Engelska används ofta i det dagliga arbetet. Du är också bekväm med digitala system; erfarenhet av Google Workspace, Slack, Jira eller liknande är meriterande.

För dig som vill mer än att bemanna en reception

Det här är en möjlighet att arbeta med hospitality på riktigt hög nivå - på en arbetsplats där människor, kreativitet, events och internationella möten är en naturlig del av vardagen.

För rätt person kan det mycket väl vara en av Sveriges roligaste arbetsplatser.