HelpDesk-konsult till statlig myndighet

Om tjänsten.

Vi söker en HelpDesk-konsult till en statlig myndighet i Göteborg. I rollen arbetar du med first line support och är den första kontakten för användare som behöver hjälp med hårdvara, mjukvara, mobila enheter, behörigheter och applikationer. Du tar emot, registrerar, analyserar, prioriterar och löser inkommande IT-relaterade ärenden med målsättningen att ge snabb och professionell service samt lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakt. Rollen innebär ett nära samarbete med användare och andra supportfunktioner, där ett gott bemötande, hög servicekänsla och användarfokus är avgörande för att lyckas.

Uppdragsperiod och omfattning:

Tjänsten som HelpDesk-konsult är ett konsultuppdrag på heltid med start så snart som möjligt och pågår i cirka 12 månader, med möjlighet till förlängning.

Krav för tjänsten:

• IT-gymnasium eller likvärdig utbildning

• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin. (Första linjens it-support exempelvis Servicedesk/Helpdesk) alt. annan erfarenhet som vi sammantaget bedömer som likvärdig inom kundservice och IT-support

• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet

• Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO, ServiceNow, Easit BPS eller Artologik Helpdesk)

• Kunskaper om Mobile Device Management (MDM)

• Dokumenterad IT-kunskap inom MS Windows och MS Office

• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet

• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift, samt ha god förmåga att kommunicera på engelska i tal.

För att vi ska ha möjlighet att ta dig vidare i processen behöver du tydligt redogjort i ditt CV att samtliga ovan krav är uppfyllda. Ange vilket/vilka uppdrag som påvisar efterfrågad erfarenhet. Tidsperiod ska anges i år och månad ÅÅ-MM

Om dig

Vi söker dig som är serviceinriktad, professionell och trivs med att vara verksamhetens ansikte utåt mot användare och samarbetspartners. Du har ett trevligt bemötande, arbetar strukturerat utifrån etablerade arbetssätt och tar ansvar för att leverera hög kvalitet enligt uppsatta mål. Du bidrar aktivt till verksamhetens utveckling genom att dela med dig av kunskap, komma med förbättringsförslag och skapa engagemang i teamet. Som person är du en god lagspelare som värdesätter samarbete och bidrar till en positiv och trivsam arbetsmiljö.

För att säkerställa en kompetensbaserad rekrytering använder vi oss i denna process av arbetspsykologiska tester. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Sista ansökningsdag är 2026-11-19, urval sker löpande.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Maja Nyström via Adecco´s växel 010 - 173 73 00 eller e-post: maja.nystrom@adecco.se.

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!