Handläggare till Polisens Servicekontor i Bollnäs och Hudiksvall

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Har du erfarenhet av att möta människor och arbeta serviceinriktat?

Att arbeta för Polisen är att skapa trygghet i människors liv varje dag.

Polismyndigheten består av ca 40 700 medarbetare och är organiserade i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli. Polisregion Mitt är organiserad i tre polisområden (Uppsala, Västmanland och Gävleborg), en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en underrättelsesektion och ett regionkansli. Vidare omfattar polisområde Gävleborg ett antal Lokalpolisområden som är Hälsingland och Gästrikland.

Vi söker nu handläggare till Polisens servicekontor i Hudiksvall och Bollnäs. Två stycken med placering Bollnäs, varav en är en tillsvidareplacering och en med visstidsplacering samt en tillsvidareplacering i Hudiksvall. Visstidsanställningen är ett vikariat på 1 år med chans till förlängning.

Din anställning inleds med två veckors utbildning. För att kunna verka i rollen behöver utbildningen genomföras med godkänt resultat.

Arbetsbeskrivning

Du börjar din anställning vid Polisens servicekontor inom polisområde Gävleborg som passhandläggare och när du jobbat en period så kan du få börja med tillhörande uppgifter på servicekontoret (receptionen). Som handläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med Polisen.

Du kommer bland annat arbeta med följande:

• Handläggning av pass- och nationella identitetkortsansökningar
• Utlämning av pass och nationella i identitetkortsansökningar samt Sverige-ID
• Hantera hittegods
• Ta emot och registrera brotts och förlustanmälningar från allmänheten
• Utlämning av beslag
• Ta emot tillståndshandlingar och inlämnade vapen

Ytterligare arbetsgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera i hög grad. Det kan även förekomma arbete på annan ort.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• avslutad och godkänd gymnasieutbildning
• aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice (t ex. receptionist, kundservicemedarbetare, butiksbiträde)
• använt dator som arbetsverktyg och har god förmåga att hantera detta
• mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i engelska
• B-körkort

Det är meriterande om du även:

• är certifierad passhandläggare och har erfarenhet av att arbeta som passhandläggare inom Polisen de senaste 2 åren
• har aktuell erfarenhet av arbete inom fysiskt kontaktintensivt kundservicearbete
• har eftergymnasial utbildning inom juridik, kriminologi, samhällsorienterande ämnen alternativt beteendevetenskap (pedagogik, psykologi och/eller sociologi)
• har erfarenhet av Polisens IT-system som är relevanta

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och som trivs med ett arbete där du möter många olika människor. Du är noggrann och strukturerad samt förstår vikten av att arbeta metodiskt och framför allt rättssäkert. Vidare är du en god kommunikatör och kan samarbeta utifrån ett prestigelöst förhållningssätt. Du är också flexibel och kan arbeta efter daglig styrning och ledning.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och mognad då dessa har stor betydelse för vår verksamhets framgång.

Kontaktpersoner

Marie Aura, Chef grupp Hudiksvall
marie.aura@polisen.se

Hedda Forsberg, Chef grupp, Bollnäs
hedda.forsberg@polisen.se

Daniel Weiderstål, HR-konsult
daniel.weiderstal@polisen.se

Fackliga företrädare

Joel Nordkvist, Seko
010-56 787 04

Polisförbundet, Saco-S och ST Polisen nås via polisens växel, tfn 114 14

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Hudiksvall eller Bollnäs
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid, 40h/vecka; VP 5:2, vilket kan innebära arbetstid på kvällar och helger
Tillträde: Enligt överenskommelse
Omfattning: 2 tillsvidareanställningar till Bollnäs och Hudiksvall samt 1 visstidsanställning till Bollnäs. Visstidsanställningen är ett vikariat på 1 år med chans till förlängning.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!