First Line Support till St1

Om jobbet

Vi söker dig som är en serviceinriktad och problemlösande lagspelare som trivs i en kommunikativ roll. Som konsult hos St1 finns stora utvecklingsmöjligheter och vi söker dig som ser dig långsiktigt i rollen. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

Academic Work söker dig som är en driven och serviceinriktad person till rollen som First line support till St1's Kundserviceavdelning. Bolaget är en känd aktör inom drivmedelbranschen med stationer runt om i Sverige. Du kommer att ingå i ett härligt och sammansvetsat team på fyra medarbetare som gemensamt jobbar för att skapa bästa möjliga service och kundupplevelse för deras privatkunder.

Teamet består av härliga och sociala kollegor som gillar att ha roligt tillsammans på jobbet. Här kommer du få ta del av ett spännande och tryggt företag med goda värderingar som värdesätter alla sina medarbetare högt. Du kommer få möjlighet att ta dig an projekt och representera kundservice i olika forum och initiativ. Hos St1 finns möjligheter till att växa och utvecklas, och vi söker dig som ser dig långsiktigt på uppdraget!

Du erbjuds en gedigen introduktion i början av tjänsten för att få bästa möjliga förutsättningar. Du kommer att både få stöttning av teamet samt din närmsta rapporterande chef.

Information om arbetstider

Ordinarie arbetstider 07:50 - 16:30

Ca. var tredje vecka: 08:20 - 17:00

Ej möjlighet att arbeta på distans

Arbetsuppgifter

Hantera inkommande ärenden från kunder via samtal, chatt och mejl

Hantera faktura-, saldo- och kvittofrågor

Hantera tekniska frågor om kunds betalapp

Hantera produktfrågor och felanmälningar

Samarbeta internt med ärendeuppföljning

Vi söker dig som

Har en avklarad gymnasieutbildning

Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service som bedöms relevant

Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet

Har goda kunskaper i Outlook och MS Office

Det är meriterande om du har

Tidigare arbetslivserfarenhet inom support eller kundtjänst, där de primära arbetsverktygen var telefon, chatt och mejl

Tidigare erfarenhet/kunskap i ärendehanteringssystem

Personliga egenskaperVi letar efter en social och utåtriktad stjärna med en naturlig känsla för service och en personlig mognad som smittar av sig! Som vår nya kommunikativa och respektfulla teamplayer älskar du att skapa relationer och bidra till en grym stämning i gänget, samtidigt som du är ordningsam och tar fullt ansvar för att leverera högsta kvalitet i allt du gör. Du är en förändringsbenägen initiativtagare som vågar fråga när det behövs, och du möter varje utmaning med ett kreativt och lösningsorienterat fokus - helt enkelt en person som gillar när det händer grejer och ser till att både kunder och kollegor får en riktigt bra upplevelse!

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.