Från hotellproffs till relationsbyggare. Veronicas superkraft är att hon är genuint nyfiken

Hennes sociala förmåga och nyfikenhet är något som gått som en röd tråd genom hela hennes karriär. En karriär som varit allt utom spikrak och där hon jobbat inom allt från hotell och restaurang till skola, IT och försäljning. 

Många karriärer börjar efter en färdig utbildning, med ett tydligt mål för framtiden. Så var inte fallet för Veronica. Tre veckor in på gymnasiet kände hon att skolbänken inte var rätt plats för henne. 

– Jag gick hem till mamma som gav mig ett ultimatum: om jag tänkte hoppa av gymnasiet så fick jag skaffa mig ett jobb. Jag frågade en kompis som jobbade på ett hotell och via henne fick jag en fot in.

Veronicas fot in i restaurangbranschen började på Hotel Star i Sollentuna. Där fick hon börja som frukostvärdinna och fick sen ett erbjudande om en fast tjänst som hon tackade ja till. 

– Jag var 16 år när jag började där och sög åt mig av allt jag kunde lära mig. Snart fick jag frågan om jag ville jobba i servisen och så småningom blev jag hovmästare och ansvarig för stora banketter med hundratals gäster. 

Arbetsdagarna kunde vara långa. Vissa kvällar slutade hon tre på natten och var tillbaka på jobbet bara några timmar senare, men Veronicas inställning var att det bara var att hugga i. 

Star Hotel fungerade som ett konferens- och flygplatshotell. Ofta behövde Veronica och hennes kollegor snabbt hantera oväntade situationer. 

– Vi kunde få samtal från flygbolagen om att ett helt plan med passagerare var strandade på Arlanda och frågan om vi hade mat och logi för dem. Då gällde det att snabbt kunna ställa om. 

Veronica lärde sig massor av dessa situationer, som att kunna ta ansvar när tempot var högt, att hitta lösningar och behålla lugnet och framför allt att se varje gäst. Det är kunskap som inte syns i ett CV men som visade sig vara avgörande för henne när hon tog nästa steg i karriären. 

Star Hotel tog också emot elever från hotell- och restaurangskolan. Med sin erfarenhet i bagaget började Veronica reagera på att de nyanställda var ganska oförberedda för att börja jobba inom yrke, trots att de gått en förberedande utbildning. Då fick hon frågan om hon själv ville bli restauranglärare. Hon tackade ja direkt. 

– Det var intressant att jag fick jobbet som gymnasielärare, jag som inte ens gått gymnasiet själv, men jag hade både yrkeserfarenheten och kunde branschen. Min bakgrund var precis vad eleverna behövde. 

Genom jobbet som lärare kunde Veronica bygga på ännu mer erfarenhet, men nu inom en helt ny bransch: skolvärlden. Hon hade nu små barn och kände ett behov av ett lite lugnare jobb. Det var då hon såg en ledig tjänst som skolvärd på Rudbecks gymnasium, Sveriges största gymnasieskola. 

Men det där “lugna” jobbet blev inte en lugn stund. Veronica tog sig vidare och blev först receptionsansvarig och sen personal- och elevadministratör för ett gymnasieprogram. 

– Det var som att driva en egen liten skola där vi hade 260 elever och 50 personal. Jag blev den som alla vände sig till när något behövde lösas. 

Och det var inte bara ett jobb som krävde att ha ett ordningssinne, och kunna hålla ihop trådar och processer samtidigt. Veronica blev också någon som eleverna gick till. 

– En av mina styrkor är att jag har ett bra minne vad gäller ansikten. Jag kan träffa en person en gång för att sen minnas exakt vad hen heter och i vilket sammanhang vi träffats. 

Det har hänt fler än en gång att Veronica har sprungit på någon av skolans gamla elever som berättat varmt om att hen såg fram emot rasterna när hen fick  stå och prata med Veronica om livet i största allmänhet. 

Veronicas förmåga att både kunna hantera många saker samtidigt och se människor blev särskilt tydligt under flyktingkrisen. Då växte skolans SFI-verksamhet från ett sextiotal elever till över 240 på bara ett halvår. 

Efter många år i skolans värld började hon känna att hon ville vidare. Hon ville fortsätta jobba inom kommunen, men utan akademisk examen märkte hon att det fanns gränser för vilka jobb hon var kvalificerad för. Hon hade jobbat dagligen många år med systemet SchoolSoft och kände till det väldigt väl. 

– Jag tänkte “vänta nu, är det någon som kan det här så är det ju jag, jag borde hjälpa andra som använder det”, så jag kontaktade SchoolSoft och fick jobb i supporten. 

Även om det var en helt ny bransch och andra typer av arbetsuppgifter hade Veronica mycket gratis i och med att hon kunde skolans vardag utan och innan och visste vilka problem man som användare brukade stöta på. Snart fick hon mer ansvar och jobbade även med utbildning, kundkontakt och att införa nya system. När en säljare slutade fick hon möjlighet att kliva in i den rollen. 

– Efter ett tag insåg jag att det inte var ren försäljning som gjorde att jag klev upp på mornarna. Det som jag tyckte var mest inspirerande var att bygga långsiktiga relationer, att förstå kundens behov och hjälpa dem med problemlösning. 

På SchoolSoft fick hon också ansvar för event och mässor. I de sammanhangen blev hennes största styrkor extra synliga.

– Jag insåg att jag älskade att stå på mässor, att ta kontakt och prata med folk och ha genuina samtal. Det var genom ett event som jag blev headhuntad till mitt nuvarande jobb som Sales Executive på Easyfair.

Veronica tvivlade först på om hon hade rätt bakgrund för jobbet men ganska snabbt förstod hon att det var just hennes tidigare erfarenheter som gjorde att hennes nya roll passade som handen i handsken. 

I dag arbetar hon med nätverk och möten. Hon skapar sammanhang där människor får kontakt med varandra och där relationer blir en del av jobbet.

Hon har för egen del hittat ett sammanhang att bygga relationer genom att visa sin äkta sida. På sitt personliga LinkedIn-konto delar hon glimtar från jobbvardag och vem hon är bakom sin yrkestitel. Allt började där med att hon testade att helt enkelt vara sig själv och ta kontakt med folk hon träffat tidigare.  På ett år har hennes nätverk vuxit till närmare 1 200 kontakter.

– Jag testade faktiskt att fråga ChatGPT om den kunde analysera min LinkedIn-profil och fick svaret att min styrka inte bara är försäljning. Det som sticker ut hos mig är att jag är autentisk och vill bygga riktiga relationer med folk. 

Frukostvärdinna, hovmästare, restauranglärare, skolvärd, administratör, IT-support, kundansvarig, Client Executive. Veronica har, minst sagt, haft en spännande karriär som tagit oväntade vändningar. För varje steg har hon byggt vidare på något hon lärt sig innan. 

– Något jag har insett genom åren är ett CV inte säger allt om en människas erfarenheter och potential. Att vara öppen och kunna bygga relationer är minst lika viktigt som att kunna något i teorin. Jag är definitivt inte färdiglärd än så jag kommer fortsätta att låta min nyfikenhet guida mig.