Servicerådgivare

Om jobbet

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden?

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda.

Om rollen som servicerådgivare

Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift.

Arbetsuppgifter för servicerådgivare

Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail

Ge rådgivning kring reparationer och underhåll

Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker

Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser

Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status

Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt

Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation

Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs

Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare

Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande

Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande

God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar

Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor

Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt

B-körkort är ett krav

Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift

Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare

Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team

Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar

Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt

Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus

Det här får du hos oss på Bråviken Bil

En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö

Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner

Möjlighet att arbeta med modern teknik och system

Löpande utbildningar samt personlig utveckling

Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap

Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.