Servicedesktekniker i Umeå

Vill du göra skillnad i vardagen genom att lösa IT-problem och ge service? Varmt välkommen med din ansökan!

Om uppdraget

Vi söker nu en servicedesktekniker i Umeå med start 1 September 2026 till och med 31 Januari 2027.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en serviceinriktad lagspelare som har lätt för att förstå både kunders och kollegors behov. Du är noggrann, följer givna rutiner och känner dig trygg med att arbeta självständigt. Samtidigt tycker du om att samarbeta, möta människor och bidra till en positiv upplevelse för dem du hjälper.

Dina arbetsuppgifter

Rollen lägger en stor vikt på att vara serviceinriktad och lösningsoriernterad. Du kommer bland annat att arbeta i 1st Line-support och ge service och teknisk support till organisationens medarbetare och verksamheter.

• Ta emot och registrera inkommande samtal och ärenden.
• Vara en lagspelare som är lyhörd och uppmärksam på oväntade problem.
• Vid behov eskalera ärenden till andra supportnivåer med nödvändig information.
• Följa rutiner och bidra till att utveckla servicedeskens arbete.

Dina kvalifikationer

• Gymnasieutbildning
• Vana av ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av att lösa problem över telefon och chatt.
• Erfarenhet av att guida användare.
• Erfarenhet av att fjärrstyra datorer.
• Erfarenhet av att konfigurera mobiltelefoner.
• Erfarenhet av att säkerställa att ärenden hanteras och överförs till nästa supportinstans vid behov.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete med IT support.
• Erfarenhet av arbete i Windowsmiljöer (Win11, Active Directory, VPN, Office 365).
• Grundläggande OS- och systemkunskaper.
• Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor.
• Erfarenhet av ITIL, och/eller erfarenhet av fjärrstyrningsprogram

Vad vi erbjuder dig

Som konsult hos Bemannia får du:

En nära kontakt med din konsultchef
Möjlighet till fler spännande uppdrag
Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad
Trygga anställningsvillkor

🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 26/8 -26

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärden och Perinilla.garden@bemannia.se

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 0771-845300.

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem - krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2022 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.

Yrkesområde IT Platser Umeå