Second Line Support-tekniker till kund inom försvarsindustrin

Är du en serviceinriktad IT-tekniker som trivs med att lösa tekniska utmaningar och hjälpa användare i deras vardag? Vill du utvecklas i en modern IT-miljö där du får arbeta med avancerad felsökning och bidra till ständiga förbättringar? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Vi söker nu en Second Line Support-tekniker till ett långsiktigt konsultuppdrag i Linköping. Här blir du en del av ett engagerat supportteam där samarbete, service och teknisk kompetens står i fokus.

Om rollen

Som Second Line Support-tekniker ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa IT-relaterade ärenden som eskaleras från servicedesk. Du kommer att ha nära kontakt med användare via telefon, Teams och ärendehanteringssystem, där du bidrar till att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans.

Du arbetar både självständigt och i nära samarbete med kollegor inom support och andra IT-funktioner.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

Hantera och lösa eskalerade supportärenden

Felsöka problem kopplade till användare, klienter och IT-miljöer

Arbeta i ärendehanteringssystem, främst ServiceNow

Ge support via telefon, Teams och andra digitala kanaler

Dokumentera lösningar, rutiner och arbetssätt

Samarbeta med andra supporttekniker och IT-specialister

Bidra med förbättringsförslag och utveckling av processer och arbetssätt

Vi söker dig som har

Minst 1-2 års erfarenhet av IT-support eller en liknande roll

Erfarenhet av slutanvändarsupport

Goda kunskaper inom Microsoft-miljöer

Erfarenhet av Active Directory

Erfarenhet av strukturerad och systematisk felsökning

Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Meriterande erfarenheter

Kunskap inom ITIL

Erfarenhet av ServiceNow

Grundläggande kunskaper inom:

Servrar

Nätverk

SCCM

Infrastruktur

Databaser

Erfarenhet från större organisationer eller komplexa IT-miljöer

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är en person som:

Har ett genuint intresse för teknik och IT

Är serviceinriktad och lösningsorienterad

Tar egna initiativ och arbetar proaktivt

Trivs med många kontaktytor och har en god kommunikativ förmåga

Är en lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskap

Har förmågan att prioritera och anpassa dig i en föränderlig miljö

Om uppdraget

Omfattning: 100 %

Uppdragsperiod: 5 oktober 2026 - 1 oktober 2027

Placeringsort: Linköping (Mjärdevi)

Arbetsform: Huvudsakligen arbete på plats med möjlighet till visst distansarbete vid behov



Ansökan

Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Vi ser fram emot att höra från dig!