RMA- och eftermarknadsansvarig till RLVNT Distribution

Vill du arbeta med teknik, problemlösning och service i ett entreprenöriellt bolag med starka varumärken? Hos RLVNT Distribution får du en viktig roll i hanteringen av returer, reklamationer ochsupport. Här kombinerar du administrativt arbete med praktisk felsökning och nära samarbeten med kunder, leverantörer och kollegor.

Med korta beslutsvägar och ett engagerat team får du möjlighet att ta eget ansvar, bidra med idéer och utveckla arbetssätt som skapar värde för både kunder och verksamheten.

Om RLVNT Distribution

RLVNT Distribution är en entreprenöriell distributör av uppkopplade sport-, tech- och livsstilsprodukter. Sedan starten 2012 har bolaget vuxit snabbt och etablerat en stark position i Norden, Frankrike och Benelux.

RLVNT hjälper internationella varumärken att växa på lokala marknader genom distribution, e-handel och nära samarbeten med återförsäljare och partners. Med lokal närvaro i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Frankrike, Belgien och Nederländerna kombinerar bolaget internationella ambitioner med lokal marknadskännedom.

Bolaget representerar ledande varumärken som WHOOP, Marshall, COROS, Withings, Wahoo, Therabody, Maurten och Steamery, med produkter för allt från vardagsmotionärer till elitidrottare och professionella team.

Genom kommersiell drivkraft, branscherfarenhet och starka partnerskap skapar RLVNT förutsättningar för långsiktig tillväxt och utvecklar marknaden för innovativa sport-, tech- och livsstilsprodukter.

Om rollen

I rollen som RMA- och eftermarknadsansvarig blir du en viktig del av arbetet med att säkerställa en smidig och kvalitativ hantering av returer, reklamationer och supportärenden. Du har löpande kontakt med återförsäljare, kunder och internationella leverantörer samt samarbetar nära Backoffice- och Säljteamet för att hitta effektiva lösningar.

Arbetet kombinerar administration och ärendehantering med praktisk produkthantering och felsökning. Du följer ärenden från start till avslut, håller ordning på flöden och uppföljning och bidrar aktivt till att utveckla rutiner och arbetssätt. Rollen passar dig som gillar teknik, tycker om att lösa problem och trivs med att ta ansvar i en varierad vardag.

Dina huvudsakliga ansvarsområden omfattar att:

• Hantera returer, reklamationer och supportärenden från kunder och återförsäljare.
• Felsöka, testa och hantera produkter rent praktiskt.
• Ha löpande kontakt med leverantörer, kunder och interna team för att hitta lösningar och följa upp ärenden.
• Säkerställa struktur, dokumentation och god uppföljning genom hela RMA-flödet.
• Bidra till att förbättra processer och rutiner för en effektiv och serviceinriktad eftermarknad.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är tekniskt intresserad, serviceinriktad och trivs med att kombinera administration med praktisk problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av kundservice och/eller reklamationshantering/RMA.
• God teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya produkter och system.
• En stark känsla för service och ett lösningsorienterat arbetssätt.
• Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av logistik eller distribution.
• Ett intresse för sport, cykling och/eller konsumentelektronik.

Vi tror att du kommer att trivas i rollen om du

• Är serviceinriktad och lösningsorienterad. Du gillar att hjälpa andra, felsöka och hitta lösningar som fungerar för både kunder och verksamheten.
• Är strukturerad och noggrann. Du håller ordning på detaljer, dokumentation och flera ärenden parallellt.
• Är självgående och initiativrik. Du tar ansvar för dina uppgifter, ser vad som behöver göras och vågar föreslå förbättringar.
• Är en lagspelare. Du bidrar med positiv energi, kommunicerar tydligt och trivs med många kontaktytor i en dynamisk miljö.

Vad erbjuder vi dig?

RLVNT präglas av korta beslutsvägar, ett starkt kommersiellt driv och en kultur där engagemang, utveckling och gemenskap står i fokus. Vi tror på att framgång skapas tillsammans och satsar på våra medarbetare genom bland annat gemensamma aktiviteter, resor och friskvård. Vi vill vara en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och har roligt tillsammans.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse.

Omfattning: Heltid.

Plats: Billdal.

Vill du bli en del av teamet på RLVNT Distribution?

Ansök redan idag, vi behandlar ansökningar löpande. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakt filippa.stenberg@a-hub.se eller maja@a-hub.se. Vi ser fram emot din ansökan!