Receptionist och Servicecenterhandläggare

Kommunstyrelsens förvaltning arbetar med gemensamma och övergripande områden. Förvaltningen ger service åt allmänheten, förtroendevalda politiker och kommunens andra förvaltningar. Här finns ekonomiavdelningen, administration- och juridikavdelningen, näringslivsavdelningen, kommunikationsavdelningen, HR-avdelningen och digitaliseringsavdelningen.

Receptionist och servicehandläggare till Österåkers kommuns servicecenter

Vill du vara kommunens välkomnande ansikte utåt och samtidigt hjälpa människor att hitta rätt?

Servicecenter är Österåkers kommuns gemensamma väg in för invånare, företagare och besökare. I den här rollen arbetar du med tyngdpunkt i kommunens reception, samtidigt som du är en del av servicecenters breda uppdrag att ge professionell service via flera kontaktvägar.

Nu söker vi dig som vill kombinera värdskap, service och administration med att hjälpa invånare och besökare vidare i kontakten med kommunen.

Om tjänsten

Som receptionist och servicehandläggare är du ofta den första personen invånare, företagare och besökare möter när de kommer till kommunen. Du välkomnar besökare, svarar på frågor, hjälper människor att hitta rätt och bidrar till ett professionellt första intryck av Österåkers kommun.

Rollen innebär både receptionsarbete och servicehandläggning. Du arbetar nära övriga medarbetare i servicecenter och hjälper till via exempelvis besök, telefon och e-post. Frågorna kan handla om flera av kommunens verksamhetsområden och du behöver trivas med att växla mellan personliga möten, administrativa uppgifter och digitala kontaktvägar.

Hos oss är gott bemötande, tydlig information och förmågan att skapa trygghet i mötet med andra centralt. Vi hjälps åt, delar kunskap och utvecklar arbetssätten tillsammans.

Arbetsuppgifter

Bemanna kommunens reception och ta emot besökare på ett professionellt och välkomnande sätt.

Ge information och vägledning till invånare, företagare och besökare.

Besvara frågor via besök, telefon och e-post.

Hjälpa besökare att hitta rätt kontakt eller verksamhet inom kommunen.

Hantera administrativa uppgifter kopplade till reception och servicecenter.

Söka, värdera och förmedla information från olika källor.

Arbeta i flera verksamhetssystem parallellt.

Samarbeta nära övriga medarbetare i servicecenter.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

Har erfarenhet av reception, kundservice, besöksmottagning eller annat serviceyrke.

Har ett professionellt och välkomnande bemötande.

Trivs med att möta många människor varje dag.

Har god administrativ förmåga och ordningssinne.

Har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift.

Är van att arbeta digitalt och har lätt för att lära dig nya system.

Meriterande

Det är meriterande om du har:

Erfarenhet av receptionsarbete.

Erfarenhet från offentlig verksamhet.

Erfarenhet från servicecenter, kontaktcenter eller liknande verksamhet.

Erfarenhet från hotell, konferens, vårdreception eller annan besöksintensiv verksamhet.

Kunskaper i ytterligare språk utöver svenska och engelska.

Personliga egenskaper

För att trivas hos oss tror vi att du:

Tycker om att hjälpa människor och skapa goda möten.

Är serviceinriktad, trygg och professionell i ditt bemötande.

Är ansvarstagande och strukturerad.

Har lätt för att samarbeta och dela information med andra.

Kan behålla lugn, ordning och kvalitet även när tempot är högt.

Är flexibel och kan växla mellan reception, administration och serviceärenden.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Därför ska du arbeta hos oss

Hos oss får du ett varierat och samhällsviktigt arbete där du gör skillnad i människors kontakt med kommunen varje dag. Du blir en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete, professionellt bemötande och arbetsglädje.

Anställning

Tillsvidareanställning, heltid

Arbetstid måndag till fredag 8-17

Tillträde enligt överenskommelse, gärna omgående eller så snart som möjligt

För denna roll ligger ingångslönen normalt mellan 35.000 - 38.000 kr beroende på erfarenhet och kompetens. I vissa fall kan mer seniora kandidater erbjudas högre lön inom rollens totala spann.

https://www.osteraker.se/4.44fe6fa019e40e754cd3c2a.html

Det är vårt kollektivavtal som reglerar villkoren för anställningen såsom lön, arbetstid, ersättningar och övriga förmåner inom sektorn.



Ansökan

Sista ansökningsdag 21 augusti.

Urval och intervjuer sker löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Registrera din ansökan via knappen "Ansök". Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningar på något annat sätt.

________________________________________________________

Gå gärna in och läs mer på https://www.osteraker.se/subsite/jobbaiosteraker.4.71681f6a17d7773cad81958.html

Österåkers kommun söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning. Precis som vi har du också ett barnrättsperspektiv i ditt dagliga arbete, i enlighet med barnkonventionen.

Kontaktuppgifter till våra fackliga företrädare hittar ni på https://www.osteraker.se/subsite/jobbaiosteraker/kommunensomarbetsgivare/fackligaorganisationer.4.71681f6a17d7773cad81c97.html.

Vi har inför denna rekrytering tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi önskar därför att inte bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Tre mil till Stockholm, 1 100 öar, 93 mil kustlinje och ett lite härligare sätt att leva. Vi i Österåker är stolta över vår storstadsnära skärgårdsmiljö där det natursköna kulturlandskapet alltid finns nära. Centralorten Åkersberga utvecklas till en modern stad med småstadskaraktär. Här utvecklar vi ett långsiktigt hållbart samhälle där goda förutsättningar ges för människa, miljö och natur att samverka.

Tre mil till Stockholm, 1 100 öar, 93 mil kustlinje och ett lite härligare sätt att leva. Vi i Österåker är stolta över vår storstadsnära skärgårdsmiljö där det natursköna kulturlandskapet alltid finns nära. Centralorten Åkersberga utvecklas till en modern stad med småstadskaraktär. Här utvecklar vi ett långsiktigt hållbart samhälle där goda förutsättningar ges för människa, miljö och natur att samverka.