Produktassistent med ansvar för reklamationshantering | Smedbo

Om Smedbo

Smedbo är ett anrikt svenskt företag med en ledande position inom badrumsaccessoarer. Portföljen inkluderar även Beslagsboden, ett varumärke med fokus på dekorativa beslag och dörrhandtag. Ambitionen är att leverera produkter av hög kvalitet och skapa långsiktiga kundrelationer genom professionalism och service. Verksamheten har en stark närvaro på flera marknader och huvudkontoret är beläget i Nordvästra Skåne.

Din roll hos oss

Som Produktassistent med ansvar för reklamationshantering har du en viktig roll i vår produktavdelning. Huvudfokus ligger på att säkerställa en effektiv, strukturerad och professionell hantering av reklamationsärenden samt att stötta organisationen i produktrelaterade frågor.

Du arbetar nära både interna funktioner och externa kontakter och leverantörer, samt bidrar till att utveckla och förbättra våra arbetssätt och processer inom området.

För att kunna bedöma ärenden korrekt och säkerställa att de hanteras enligt gällande säkerhetskrav och standarder är det en fördel om du har kunskap inom kranar och duschar samt en förståelse för hur blandare och duschsystem är uppbyggda och fungerar. Det är också meriterande om du har grundläggande el kunskaper, särskilt kopplat till produkter med elektriska funktioner som speglar och handdukstorkar.

Tjänsten är placerad i Helsingborg och rapporterar till Design- och utvecklingschef.

Ansvarsområden

• Kommunikation med interna avdelningar och leverantörer i reklamationsärenden
• Administrativa uppgifter kopplade till produktavdelningen
• Stöd till produktansvariga i det dagliga arbetet
• Genomförande av varukontroller och kvalitetsbedömningar
• Dokumentation samt uppföljning av ärenden och processer

Vem söker vi?

Du har en teknisk gymnasieutbildning, och har kanske även studerat vidare på något tekniskt program med inriktning exempelvis mot produktutveckling, VVS eller el. Alternativt har du byggt upp motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet och eget tekniskt intresse.

För att lyckas i rollen har du erfarenhet av något eller några CAD-program och kan snabbt sätta dig in i och arbeta i SolidWorks, som är vårt primära verktyg. Vi ser också att du har en vana att läsa produktblad och teknisk dokumentation. Har du tidigare arbetat med reklamationshantering, produktstöd eller teknisk kundservice är det starkt meriterande. Kunskap om CE märkning och relevanta regelverk är också ett plus.

Du är strukturerad, noggrann och har en god förmåga att prioritera och lösa problem på ett effektivt sätt. Du uttrycker dig obehindrat i både tal och skrift på svenska och engelska och har mycket god kommunikativ förmåga på båda språken. Du känner dig trygg i dialogen med såväl interna som externa parter och som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och bidrar med energi och engagemang till teamet.

Vad kan vi erbjuda dig?

Du erbjuds en varierande och utvecklande roll i en dynamisk produktavdelning där du får möjlighet att påverka och förbättra processer. Du blir en del av ett engagerat team med ett trevligt arbetsklimat där samarbete och kvalitet står i fokus.

Låter detta intressant?

I denna rekrytering samarbetar vi med Jefferson Wells. Har du frågor är du välkommen att kontakta Magnus Hallberg, rekryteringskonsult på Jefferson Wells

Magnus.Hallberg@jeffersonwells.se eller 070-377 46 18.

Vi ser fram emot din ansökan!