Processledare inom pension och försäkring

Vill du ta nästa steg i din karriär och vara med och forma hur Avtalat arbetar med processutveckling framåt?

Avtalat befinner sig i en spännande utvecklingsresa. I samband med en omorganisation stärker vi nu vårt processarbete för att skapa tydligare ansvar, effektivare arbetssätt och en ännu bättre kundupplevelse. Därför söker vi en processledare som vill vara med och forma hur vi arbetar med processutveckling framåt.

Som processledare får du möjlighet att påverka hur vi utvecklar och styr våra processer som skapar värde genom hela kundresan. Du arbetar i skärningspunkten mellan verksamhet, utveckling och kundbehov och bidrar till att göra hanteringen av kollektivavtalade pensioner och försäkringar enkel, begriplig och effektiv.

Din roll

Som processledare har du ett helhetsansvar för att utveckla, samordna och följa upp en av Avtalats centrala delprocesser. Du driver arbetet genom hela livscykeln, från analys och behov till implementering och uppföljning och säkerställer att processen bidrar till verksamhetens mål och strategiska prioriteringar.

Du arbetar tvärfunktionellt och har många kontaktytor i organisationen. Tillsammans med verksamhetsexperter, kravanalytiker, utvecklingsteam och andra intressenter skapar du samsyn kring behov, prioriteringar och mål. Du ser till att olika perspektiv möts och att förbättringar leder till hållbara resultat och verksamhetsnytta.

Rollen innebär stort eget ansvar och ger dig goda möjligheter att påverka hur vi utvecklar våra processer och arbetssätt. Du behöver trivas i en föränderlig miljö, kunna skapa struktur i komplexa sammanhang och driva arbetet framåt även när alla förutsättningar inte är på plats.

Du blir en del av gruppen Processutveckling inom avdelningen Kundmötet. Vi är cirka 13 medarbetare i roller som processledare, product owners och verksamhetsspecialister. Tillsammans utvecklar vi verksamheten och skapar värde för våra kunder. Här får du arbeta nära kollegor med bred kompetens och ett gemensamt intresse för utveckling och förbättring.

Som processledare kommer du bland annat att:

• Prioritera och kravställa verksamhetsbehov i nära samarbete med kravanalytiker, utvecklingsteam och andra intressenter.
• Driva och följa behov genom hela utvecklingsprocessen, från idé och analys till implementerad lösning och uppföljning.
• Kartlägga, utveckla och förvalta processer, rutiner och styrande dokumentation.
• Identifiera och driva förbättringsinitiativ utifrån kundinsikter, verksamhetsbehov och uppföljningsdata.
• Ta fram analyser, beslutsunderlag och rekommendationer som stöd för förändringar och prioriteringar.
• Följa upp processens prestation genom nyckeltal, analyser och förbättringsaktiviteter för att säkerställa önskad effekt och verksamhetsnytta.

Vi söker dig som har god förståelse för hur processer, människor och teknik behöver samspela för att skapa värde för kunden och verksamheten. Du har ett analytiskt och strukturerat arbetssätt och kan kombinera ett strategiskt perspektiv med förmågan att omsätta behov och idéer till konkreta resultat.

Du trivs med många kontaktytor och har lätt för att skapa förtroende, engagemang och goda samarbeten. Du lyssnar in olika perspektiv, skapar samsyn och får arbetet att gå framåt.

För att trivas i rollen behöver du också vara nyfiken, initiativtagande och bekväm med förändring. Du tar ansvar, ser möjligheter till förbättring och kan skapa struktur och riktning även när alla förutsättningar inte är på plats.

Du har en god kommunikativ förmåga och kan förklara komplex information på ett tydligt och pedagogiskt sätt för olika målgrupper.

Kvalifikationer

• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens och erfarenhet från arbetslivet.
• Erfarenhet av att leda eller samordna processrelaterat arbete.
• Erfarenhet av att kartlägga, utveckla och förvalta verksamhetsprocesser på ett strukturerat och metodiskt sätt.
• Erfarenhet av verksamhetsnära arbete i komplexa IT- och verksamhetsutvecklingsprojekt.
• Erfarenhet av processstyrning och uppföljning med exempelvis mål, nyckeltal eller kontrollpunkter.
• God förmåga att analysera, strukturera och visualisera processer och komplex information.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt goda kunskaper i engelska.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig möjligheten att vara med på en unik och spännande resa i en organisation där kundfokus, samarbete och en stark gemensam drivkraft står i centrum för vårt samhällsviktiga uppdrag.

Avtalat befinner sig i en intensiv och utvecklande fas där de närmaste åren kommer andas nybyggaranda även om vi har en stabil grund att stå på. Vi har samlat kunskap och kompetens från tre bolag, Avtalat, Collectum och Fora för att forma vår nya framtid och gemensamt skapa värde för våra närmare fem miljoner kunder.

Hos oss präglas vardagen av ett öppet klimat, hög kompetens och en gemensam vilja att nå framgång - tillsammans.

Plats: Olof Palmes gata 31, StockholmOmfattning: Heltid

Vi använder oss av tester som ett komplement i rekryteringsprocessen. Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Facklig kontaktperson

Unionen: Thomas Bill, 070-646 56 96 och Susanne Christensen, Telefon: 070-956 82 46

Saco: Josefine Bergman Heineman, 070-847 92 82