Passhandläggare Malmö

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Syd är organiserad i fem polisområden: Blekinge nordöstra Skåne, Kalmar Kronoberg, Malmö, nordvästra Skåne och södra Skåne som tillsammans är indelade i 20 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisen, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten. Polisområde Malmö är ett av polisområdena i region Syd.

Polisområde Malmö är indelat i fyra lokalpolisområden: Malmö city, Rosengård, Fosie och Malmö Hyllie. Inom polisområdet finns även en utredningssektion, en utredningsjoursektion och ett områdeskansli.

Till polisområde Malmö söker vi nu engagerade och serviceinriktade passhandläggare för tillsvidareanställning och visstidsanställning (även timanställning). Som passhandläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med polisen.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som har ett genuint intresse av att ge service och att arbeta med människor. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att handlägga ansökningar av pass och nationella id-kort samt utlämning av resehandlingar. Du handlägger ärenden i enlighet med gällande lagar och förordningar Arbetet ställer höga krav på noggrannhet och omdöme. Belastningen kan vara ojämn och stundtals hög vilket medför att beslut kan behöva fattas under tidspress men med samma goda kvalité. Som polisens ansikte utåt krävs att du är professionell med en öppen och hjälpsam inställning.

Då du kommer att ingå i en arbetsgrupp med flera kollegor är det viktigt att kunna samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Fullständiga gymnasiebetyg
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i engelska i tal och skrift
• Minst 1 års sammanhängande arbetslivserfarenhet inom ett serviceyrke
• God datorvana, vilket innebär att kunna hantera flera system samtidigt

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av att hantera/stödja i komplicerade resehandlingsärenden eller liknade ärenden
• Erfarenhet av daglig fysisk kundkontakt inom tex. reception, vård- och omsorg, butik eller restaurang
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper:
Vi söker dig som har en hög servicemedvetenhet och som trivs i en roll som ställer krav på ett trevligt och pedagogiskt bemötande. Utöver det förväntas du som representant för Polismyndigheten agera professionellt med gott omdöme, vilket ska avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande.
Som person är det viktigt att du är noggrann och strukturerad då rollen ställer krav på att du är flexibel och samtidigt har förmåga att prioritera när situationen kräver det med bibehållen god kvalité i arbetet. Eftersom arbetet ofta innebär tempoväxling så krävs att du är stresstålig och stabil i stressade situationer.
Du kommer att arbeta självständigt såväl som tillsammans med dina övriga kollegor inom gruppen och i myndigheten. Därför söker vi dig som har en god samarbetsförmåga och vilja att bidra till ett gott arbetsklimat.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Jan Rydén, Gruppchef
vxl. 114 14

Fredrik Persson, Gruppchef
vxl. 114 14

Kristina Tercero (sem v. 28-31), HR-konsult
010-56 23 338
kristina.tercero@polisen.se

Caroline Ek (sem v. 27-30), HR-konsult
010-56 23 856

Gerhard Fransson, HR-konsult, Rekrytering
0761017816
gerhard-olof.fransson@polisen.se

Fackliga företrädare

Lo Heia, Polisförbundet
072-566 87 69

Jonas Ekeblad, Seko Polisen
070-859 29 85

Johan Källström , ST Syd
0702791146

Carina Ivarsson, SACO-S
070-148 73 00

Övrig information

Anställningsbenämning: Administratör
Arbetsort: Malmö
Arbetstid: Periodplanering 5:3 (dag, kväll och helg)
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Passhandläggare

Intervjuer planeras till v. 33 och 34

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

I denna rekrytering ber vi dig att bifoga en kopia på dina fullständiga gymnasiebetyg!

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.