Kundupplevelse & Marknadsansvarig - ICA MAXI Karlskrona

Vill du skapa Sveriges bästa kundupplevelse?

Vi tror att den bästa marknadsföringen inte sker i annonser - den sker i mötet mellan människor.

Därför söker vi nu en engagerad och driven Kundupplevelse & Marknadsansvarig som vill utveckla våra kundrelationer, stärka vårt varumärke och skapa aktiviteter som får kunder att välja oss om och om igen.

Det här är ingen traditionell marknadsroll. En stor del av arbetet sker ute i butiken där du möter kunder, inspirerar medarbetare och bidrar till att utveckla en mer proaktiv och serviceinriktad kultur.

Du blir en viktig länk mellan våra kunder, våra medarbetare och vår marknadsföring.

Om rollen

Rollen kombinerar kundrelationer, marknadsföring, event och verksamhetsutveckling. Du arbetar både strategiskt och operativt med marknadsföring, event, kundrelationer och försäljningsdrivande aktiviteter.

En betydande del av arbetstiden spenderas ute i butiken där du möter kunder, stöttar medarbetare och bidrar till att utveckla kundupplevelsen i vardagen. Resterande tid arbetar du med planering, genomförande och uppföljning av aktiviteter som stärker kundlojalitet, försäljning och butikens varumärke.

Arbetstiden är huvudsakligen förlagd till vardagar, men helgarbete förekommer i samband med event, aktiviteter och andra kundmöten.

Dina ansvarsområden

Utveckla butikens kundrelationer och kundupplevelse.

Planera och genomföra marknadsaktiviteter, kampanjer och event.

Ansvara för butikens sociala medier och lokala kommunikation.

Driva och utveckla vår barnklubb Mica, familjeaktiviteter och kundevent för barnfamiljer.

Rekrytera, introducera och samordna medarbetare som arbetar med barnklubben och Mica.

Bygga relationer med kunder, föreningar, företag och andra lokala aktörer.

Coacha och inspirera medarbetare till ett mer proaktivt kundbemötande.

Följa upp och utveckla aktiviteter som stärker kundlojalitet, försäljning och kundengagemang.

Vi söker dig som

Brinner för kundservice, marknadsföring och att skapa starka kundrelationer.

Är kommunikativ, utåtriktad och trivs med att möta människor.

Har erfarenhet av marknadsföring, försäljning, event eller kundutveckling.

Är kreativ, initiativrik och gillar att omsätta idéer till aktiviteter som skapar resultat.

Trivs i en roll där du växlar mellan strategiskt arbete och närvaro ute i verksamheten.

Har god samarbetsförmåga och förmåga att inspirera och engagera andra.

Erfarenhet från dagligvaruhandel eller detaljhandel är meriterande.

Vi erbjuder

En varierande och utvecklande roll där du får möjlighet att påverka butikens utveckling, stärka våra kundrelationer och bidra till att skapa en butik som kunderna gärna återvänder till.

Vi vill vara mer än en butik - vi vill vara den självklara mötesplatsen i vårt lokalsamhälle och det naturliga valet för våra kunder.

Välkommen med din ansökan!