Kundtjänstmedarbetare vikariat

Om företaget

Unilin, med varumärken så som Pergo och Quick-Step i ryggen, är ett av världens marknadsledande golvföretag. Det är nästan 50 år sedan Pergo uppfann laminatgolvet, där Unilin idag tillhandahåller allt från nya laminatprodukter och vinylgolv, till naturliga och vackra trägolv. Unilin har sitt nordiska huvudkontor placerat i Malmö, var de har avdelningar för finans, marknad, shipping och kundservice. Läs gärna mer här: www.pergogolv.se

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du tillsammans med dina kollegor vara ansiktet utåt och leverera förstklassig service till Unilins kunder på framförallt den svenska och norska marknaden. I ett företag där utveckling och nytänkande är ständigt närvarande kommer du ges möjlighet att växa tillsammans med både företaget och tjänsten. Med telefon och mail som främsta arbetsredskap kommer du agera rådgivande mot kund, och med gedigen produktkännedom vara behjälplig i val av produkt, samt besvara frågor kring priser, leveranser och returer. Tjänsten är av administrativ karaktär, där du över mail kommer ta emot ordrar vilka du registrerar i affärssystemet SAP. Tjänsten innefattar ett nära samarbete med dina kollegor i kundtjänstteamet såväl som med andra avdelningar internt så som sälj, marknad och skeppning för att säkerställa en kvalitativ och positiv upplevelse för kund. Därutöver kommer du arbeta löpande med kunduppföljningar avseende köp, leverans och retur. Mer ingående innebär tjänsten:

- Hantera inkommande kundförfrågningar över telefon och e-post

- Administrativt arbete så som orderläggning i SAP

- Kontinuerligt och nära samarbete med interna funktioner och avdelningar

Om dig

Vi söker dig som med ett stort mått av nyfikenhet tar dig an ditt arbete. Du har en inneboende drivkraft av att utvecklas och lära dig, och är inte rädd för att prova dig fram för att komma fram till en lösning. Till följd av din drivkraft räds du inte förändringar, utan ser det som en möjlighet att själv få komma med idéer och förslag. I nära samarbete med andra personer trivs du som bäst, där du gärna lyssnar in till-, och lär dig av dina kollegor. Du förstår vikten av att vara ansiktet utåt för företaget du representerar, och ger därför gärna det lilla extra för att kunden ska bli nöjd. Du har ett utpräglat strukturerat arbetssätt, där du har en förmåga att självständigt planera och organisera ditt arbete.

Därutöver är det för tjänsten viktigt med:

- Avslutad gymnasial utbildning

- Flytande i svenska och engelska samt antingen danska eller norska

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med kunder och service. Tidigare erfarenhet av kundtjänst är starkt meriterande

- Tidigare erfarenhet av att arbeta i ett affärssystem. Erfarenhet av att arbeta i SAP är starkt meriterande

- Tidigare erfarenhet av ärendehanteringssystem. Erfarenhet av att arbeta i Freshdesk är starkt meriterande

Vi erbjuder:

• Möjligheten att arbeta i ett trevlig och målinriktat gäng

• Fräscha kontorslokaler med bra pendlingsmöjligheter

• En kultur som präglas av kundfokus, engagemang och gemenskap

• Friskvårdsbidrag

• Arbetstidsförkortning i form av livsarbetstid

• Lunchförmån (Riksuponger)

Övrig information

Start: Oktober

Plats: Malmö, Hyllie

Omfattning: Heltid

Arbetstider: mån-fre, 8.00-16.30

Lön: Enligt överenskommelse

Anställningen är ett vikariat då en av våra kollegor ska gå på föräldraledighet. Start 1 oktober och det planeras att pågå tom 31 december 2027.

Ansök genom att skicka ditt CV och personliga brev till recruitment.nordic@unilin.com.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Anna Ekström på anna.ekstrom@unilin.com.

Välkommen med din ansökan!