Kundtjänstmedarbetare / Bokningskoordinator
Städklubben ABSammanfattning
Vi söker en kundtjänstmedarbetare som kommer att spela en central roll i vår verksamhet genom att hantera kundkontakter och bokningar. I denna tjänst kommer du att arbeta med att svara på inkommande samtal och e-post, hantera bokningar och kommunicera med städpersonal. Rollen kräver goda språkkunskaper i svenska och ukrainska eller ryska, samt förmåga att arbeta strukturerat och självständigt.Jobbet i korthet
Anställningstyp
tillsvidareanstallning
Arbetstid
heltid
Det här erbjuder vi
Möjlighet att arbeta i en serviceinriktad och dynamisk miljöChans att utveckla färdigheter inom kundtjänst och administrationArbeta i ett team med fokus på hög kundnöjdhet
Ansök senast: 2026-09-14
Publicerad: 2026-08-15
Beskrivning
Kundtjänstmedarbetare / Bokningskoordinator
Vi söker en serviceinriktad och strukturerad kundtjänstmedarbetare som vill bli en viktig del av vår dagliga verksamhet.
I rollen har du löpande kontakt med både våra kunder och vår städpersonal. Du ansvarar för att inkommande ärenden hanteras snabbt och professionellt samt hjälper till att se till att bokningar och den dagliga planeringen fungerar smidigt.
Arbetsuppgifter
Svara på inkommande telefonsamtal och e-post från kunder
Ta emot förfrågningar och hjälpa kunder med frågor om våra tjänster
Lägga in nya bokningar och uppdatera befintliga bokningar
Boka om och avboka uppdrag
Hantera kundreklamationer och följa upp att problemen blir lösta
Kommunicera löpande med städpersonal om bokningar, ändringar och kundinformation
Förmedla viktig information mellan kund och städpersonal
Följa upp utförda städningar vid behov
Hjälpa till med den dagliga planeringen av uppdrag
Säkerställa att rätt information finns registrerad inför varje uppdrag
Kontakta kunder vid schemaändringar, förseningar eller andra förändringar
Dokumentera kundärenden och reklamationer
Bidra till hög kundnöjdhet och ett professionellt bemötande
Vi söker dig som
Du är lösningsorienterad, noggrann och stresstålig och tycker om att ha kontakt med människor. Du behöver kunna hantera flera ärenden samtidigt och snabbt prioritera när något oväntat händer.
Eftersom du kommer att ha mycket kontakt med både kunder och personal är det viktigt att du kommunicerar tydligt och professionellt.
Krav
Mycket god svenska i tal och skrift
Mycket god ukrainska och/eller ryska i tal och skrift
God datorvana
Förmåga att arbeta självständigt
God organisations- och planeringsförmåga
Professionellt och trevligt kundbemötande
Förmåga att hantera reklamationer och ibland stressiga situationer på ett lugnt och lösningsorienterat sätt
Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst, administration eller bokning
Erfarenhet från städbranschen eller annan serviceverksamhet
Erfarenhet av schemaläggning och personalplanering
Vi söker framför allt en person som tar ansvar, ser vad som behöver göras och följer ett ärende hela vägen tills det är löst.
Vi söker en serviceinriktad och strukturerad kundtjänstmedarbetare som vill bli en viktig del av vår dagliga verksamhet.
I rollen har du löpande kontakt med både våra kunder och vår städpersonal. Du ansvarar för att inkommande ärenden hanteras snabbt och professionellt samt hjälper till att se till att bokningar och den dagliga planeringen fungerar smidigt.
Arbetsuppgifter
Svara på inkommande telefonsamtal och e-post från kunder
Ta emot förfrågningar och hjälpa kunder med frågor om våra tjänster
Lägga in nya bokningar och uppdatera befintliga bokningar
Boka om och avboka uppdrag
Hantera kundreklamationer och följa upp att problemen blir lösta
Kommunicera löpande med städpersonal om bokningar, ändringar och kundinformation
Förmedla viktig information mellan kund och städpersonal
Följa upp utförda städningar vid behov
Hjälpa till med den dagliga planeringen av uppdrag
Säkerställa att rätt information finns registrerad inför varje uppdrag
Kontakta kunder vid schemaändringar, förseningar eller andra förändringar
Dokumentera kundärenden och reklamationer
Bidra till hög kundnöjdhet och ett professionellt bemötande
Vi söker dig som
Du är lösningsorienterad, noggrann och stresstålig och tycker om att ha kontakt med människor. Du behöver kunna hantera flera ärenden samtidigt och snabbt prioritera när något oväntat händer.
Eftersom du kommer att ha mycket kontakt med både kunder och personal är det viktigt att du kommunicerar tydligt och professionellt.
Krav
Mycket god svenska i tal och skrift
Mycket god ukrainska och/eller ryska i tal och skrift
God datorvana
Förmåga att arbeta självständigt
God organisations- och planeringsförmåga
Professionellt och trevligt kundbemötande
Förmåga att hantera reklamationer och ibland stressiga situationer på ett lugnt och lösningsorienterat sätt
Meriterande
Tidigare erfarenhet av kundtjänst, administration eller bokning
Erfarenhet från städbranschen eller annan serviceverksamhet
Erfarenhet av schemaläggning och personalplanering
Vi söker framför allt en person som tar ansvar, ser vad som behöver göras och följer ett ärende hela vägen tills det är löst.
Ansök till tjänsten
Kundtjänstmedarbetare / Bokningskoordinator
OM FÖRETAGET
Städklubben AB
Hittade du inte vad du letade efter?
Sök efter fler liknande jobb
GöteborgAdministrationKoordinatorKundvärdKundservicemedarbetareKundtjänstCustomer supportCoordinatorCustomer service specialistCustomer success specialistKundcentermedarbetareKundsupportKundtjänstmedarbetareCustomer serviceBesöksansvarigClient Support SpecialistCustomer Support SpecialistHelp DeskService DeskKundsupportspecialist
