Kundservicechef

Kundservicechef till Ragn-Sells i Borlänge

Vill du leda och utveckla ett kundserviceteam där människor, affärer och ständig förbättring står i centrum? Ragn-Sells har ambitionen att vara ledande inom återvinning och miljö, vilket kräver en organisation som hela tiden utvecklas och anpassas till nya möjligheter och behov. Nu söker vi på Made for Sales en trygg, engagerad och utvecklingsorienterad Kundservicechef som vill ta ett helhetsansvar för kundservice i Borlänge och tillsammans med sitt team skapa förutsättningar för hög service, ökad försäljning och effektiva arbetssätt.

Vi söker dig som är en erfaren och närvarande ledare med ett genuint engagemang för människor och en stark vilja att utveckla både medarbetare och verksamhet. Du har dokumenterad erfarenhet av personalansvar och är van att leda team genom förändring, skapa struktur i vardagen och få människor att växa genom tydlighet, delaktighet och kontinuerlig återkoppling.

Som ledare är du trygg, kommunikativ och lyhörd. Du förstår vikten av att vara nära verksamheten, fånga upp individuella behov och skapa en arbetsmiljö där medarbetarna känner engagemang, ansvar och arbetsglädje. Samtidigt har du ett tydligt resultat- och affärsfokus och ser kundservice som en viktig del av företagets kundrelationer och försäljningsarbete.

Du trivs i en föränderlig miljö där utveckling och förbättring är en naturlig del av vardagen. Med ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt har du förmågan att identifiera förbättringsmöjligheter, prioritera rätt och omsätta idéer till konkreta resultat. Du är också en skicklig kommunikatör som bygger goda relationer och skapar förståelse och samarbete mellan olika funktioner.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att leda en kundserviceverksamhet eller annan personalintensiv, serviceorienterad verksamhet. Har du dessutom erfarenhet av förändringsledning, verksamhetsutveckling och att arbeta med merförsäljning är det meriterande. Din branschbakgrund är inte avgörande - det viktigaste är ditt ledarskap, ditt engagemang och din förmåga att utveckla människor och arbetssätt.

I rollen som Kundservicechef hos Ragn-Sells får du en central roll i att leda och vidareutveckla kundserviceverksamheten i Borlänge. Du har personalansvar för ett team om nio medarbetare och arbetar nära verksamheten med fokus på ledarskap, kvalitet, effektivitet och resultat. Till din hjälp finns även en samordnare i gruppen.

Ragn-Sells har nyligen genomfört ett omfattande byte av affärssystem, vilket har skapat nya möjligheter men också förändrade krav på kundserviceorganisationen. Med ett växande team och mer komplexa arbetsflöden blir en viktig del av ditt uppdrag att vidareutveckla arbetssätt, tydliggöra ansvar och skapa en effektiv och hållbar struktur för framtiden.

Du driver det löpande förbättringsarbetet och säkerställer att rätt kompetens och resurser finns på plats, samtidigt som du bygger en flexibel organisation med god samarbetsförmåga och hög leveranssäkerhet.

En annan viktig del av uppdraget är att utveckla kundservice till en ännu mer affärsstödjande funktion. Genom att stärka teamets förståelse för kundernas behov, affärsmöjligheter och merförsäljning bidrar du till att skapa ytterligare värde för både kunderna och Ragn-Sells.

Kundservice är en central funktion med många kontaktytor, och du blir en viktig länk mellan kunder, försäljning och övriga delar av verksamheten. Du samarbetar också med kundservicechefer i andra regioner för att dela erfarenheter, utveckla gemensamma arbetssätt och säkerställa ett välfungerande samarbete över regiongränserna.

Tjänsten är placerad i Borlänge och förutsätter att du arbetar på plats, eftersom ett närvarande och aktivt ledarskap är en av de viktigaste framgångsfaktorerna i rollen.

Du erbjuds en spännande ledarroll i ett företag där hållbarhet, ansvarstagande och utveckling är en naturlig del av verksamheten. Hos Ragn-Sells får du möjlighet att göra verklig skillnad, både genom att utveckla dina medarbetare och genom att bidra till en kundservice som skapar värde för hela affären.

Du kommer in i ett skede där mycket redan har förändrats, men där det också finns stora möjligheter att påverka hur verksamheten ska arbeta framåt. Här får du kombinera ditt intresse för människor med din förmåga att skapa struktur, driva förbättringar och utveckla en modern, service- och affärsorienterad kundservice.

Du blir en del av en organisation som präglas av engagemang, samarbete och en stark vilja att utvecklas - med ett gemensamt mål att bidra till en mer hållbar framtid.

Är du en engagerad och handlingskraftig ledare som vill utveckla människor, skapa resultat och vara med och forma framtidens kundservice hos Ragn-Sells? Då ser vi fram emot din ansökan!

Välkommen med din ansökan!

Om Ragn-Sells

Ragn-Sells är ett av Sveriges ledande företag inom återvinning och miljö. Genom att samla in, behandla och återvinna avfall och restprodukter från företag, organisationer och hushåll bidrar Ragn-Sells till ett mer hållbart samhälle och en cirkulär ekonomi.

Med fokus på innovation, ansvarstagande och ständiga förbättringar arbetar Ragn-Sells för att utveckla framtidens lösningar inom återvinning och resurshantering. Företagets framgång bygger på engagerade medarbetare, samarbete och övertygelsen om att det är människorna som gör skillnad.