ITSM-utvecklare - Offentlig sektor

Uppdragsbeskrivning

För en regional myndighet i Stockholm söker vi två erfarna ITSM-utvecklare. Rollerna ingår i ett nybildat utvecklingsteam inom sektionen för Verksamhetsnära tjänster. Teamet ansvarar för implementering, utveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av myndighetens nya ITSM-verktyg Service Desk Plus.

I rollen arbetar du nära Tech Lead, produktägare och förvaltning för att etablera det nya ITSM-verktyget och bygga stöd för effektiva, ITIL-baserade processer. Konsulterna kommer också vara med och förbereda för en framtida överlämning till en intern förvaltningsorganisation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

Konfiguration & Utveckling: Utveckla, konfigurera och anpassa ITSM-verktyget (Service Desk Plus) utifrån beslutade krav.

Arbetsflöden & Formulär: Skapa formulär, arbetsflöden, affärsregler, notifieringar, rapporter, behörighetsstyrning samt integrationer.

ITIL-processer: Vidareutveckla funktionalitet inom ITIL-processer såsom Incident, Problem, Change, Release, Request och Configuration Management (CMDB).

Integrationer: Utveckla och konfigurera REST/API-integrationer och datautbyte (JSON) mot externa och interna system.

Teknisk kvalitet: Genomföra skriptning, felsökning, testning, rättningar samt upprätta teknisk dokumentation.

Samverkan: Samarbeta tvärfunktionellt med Tech Lead, produktägare, arkitekter, säkerhet och leverantörer.

Obligatoriska krav

Minst tre (3) års dokumenterad erfarenhet av utveckling och konfiguration i ITSM-verktyg.

Erfarenhet från minst två (2) uppdrag av att utveckla och konfigurera funktionalitet i ITSM-verktyg, exempelvis portaler, formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar eller behörighetsstyrning.

Erfarenhet från minst två (2) uppdrag av att utveckla eller konfigurera integrationer och datautbyte mellan ITSM-verktyg och andra system, exempelvis via REST/API och JSON.

Minst två (2) års dokumenterad erfarenhet av arbete med ITSM-lösningar som stödjer ITIL-baserade processer, exempelvis Incident, Problem, Change, Release, Request eller Configuration Management/CMDB.

Erfarenhet från minst två (2) uppdrag av scripting eller motsvarande teknisk anpassning i samband med utveckling och konfiguration av ITSM-verktyg.

Erfarenhet från minst två (2) uppdrag där konsulten arbetat med minst tre (3) av följande områden: test, felsökning, teknisk dokumentation, versionshantering och releasehantering.

Meriterande krav

Minst tre (3) års dokumenterad erfarenhet av utveckling och konfiguration i ITSM-plattformen Service Desk Plus.

Erfarenhet från minst ett (1) uppdrag av att utveckla eller vidareutveckla CMDB/Configuration Management i ett ITSM-verktyg.

Erfarenhet från minst ett (1) uppdrag av införande eller etablering av ett nytt ITSM-verktyg, inklusive överlämning till förvaltningsorganisation.

Om uppdraget & Praktisk information

Period: 2026-10-12 - 2027-10-03.

Optioner: Förlängningsoptioner upp till 1+1+1 år.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.