IT-tekniker Second Line Support
Poolia Sverige ABSammanfattning
Vi söker erfarna IT-tekniker inom Second Line Support för ett konsultuppdrag med start den 17 augusti. Rollen innebär att hantera och lösa komplexa supportärenden i en modern IT-miljö, där du arbetar nära slutanvändare och samarbetar med andra tekniker. Du kommer att arbeta med Microsoft 365 och bidra till en stabil IT-leverans.Jobbet i korthet
Arbetstid
heltid
Ansök senast: 2650-08-06
Publicerad: 2026-06-30
Beskrivning
Vi söker nu flera erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag hos en ledande verksamhet inom Group IT med start 17 augusti! Här får du möjlighet att arbeta i en modern och komplex IT-miljö där du löser avancerade tekniska ärenden och bidrar till en stabil och säker IT-leverans.
Om uppdraget
Som IT-tekniker i Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden som eskalerats från servicedesk. Du arbetar nära slutanvändare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem samtidigt som du samarbetar med andra supporttekniker och specialistfunktioner.
Vi söker dig som är en erfaren supporttekniker med ett stort tekniskt intresse och som trivs med att felsöka, analysera och lösa problem i Microsoftbaserade företagsmiljöer.
Arbetsuppgifter
Vi tror att du är:
Om uppdraget
Som IT-tekniker i Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden som eskalerats från servicedesk. Du arbetar nära slutanvändare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem samtidigt som du samarbetar med andra supporttekniker och specialistfunktioner.
Vi söker dig som är en erfaren supporttekniker med ett stort tekniskt intresse och som trivs med att felsöka, analysera och lösa problem i Microsoftbaserade företagsmiljöer.
Arbetsuppgifter
- Hantera och lösa avancerade Second Line-ärenden
- Ge teknisk support till användare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem
- Felsöka och administrera Microsoft 365-miljöer
- Arbeta med Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive och SharePoint Online
- Hantera behörigheter, säkerhetsinställningar och Sensitivity Labels
- Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsöverföring
- Samarbeta med andra IT-team och bidra till förbättring av supportprocesser
- Delta i utveckling och effektivisering av IT-supporten
- Flera års erfarenhet inom IT-support eller Second Line Support
- Mycket god erfarenhet av Microsoft 365
- Erfarenhet av Entra ID (Azure AD)
- Erfarenhet av Exchange Online
- Erfarenhet av OneDrive och SharePoint Online
- Erfarenhet av Microsoft Teams
- Erfarenhet av Sensitivity Labels
- God förmåga att arbeta metodiskt med felsökning
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow
- Goda kunskaper inom IT-infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser
- Kunskap om ITIL
- Erfarenhet av teknisk dokumentation
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Vi tror att du är:
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Självständig och ansvarstagande
- Kommunikativ och pedagogisk
- Proaktiv och initiativrik
- Strukturerad och analytisk
- En lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskap
Ansök till tjänsten
IT-tekniker Second Line Support
OM FÖRETAGET
Poolia Sverige AB
