IT-tekniker - Användarstöd IT Falun

Hos oss i Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hållbart Dalarna med utvecklingskraft i länets alla delar.

Om verksamheten

Nu söker vi till Användarstöd IT en IT-tekniker som vill vara med och utveckla och leverera IT-stöd till Region Dalarnas verksamheter. Vikariat 2026-10-05 till och med 2027-04-04.

Användarstöd IT är regionens centrala supportfunktion och ansvarar för IT-support, ärendehantering, leveranser och användarnära utveckling. Vårt uppdrag är att skapa en tillgänglig och fungerande IT-miljö som stödjer medarbetarna i deras dagliga arbete. Vi är en del av Digitalisering, IT och medicinsk teknik (DIM), där vi arbetar både operativt och långsiktigt med att säkra drift, förbättra tjänster och driva utveckling. Hos oss möts du av ett sammansvetsat team med bred kompetens, där vi tar ett gemensamt ansvar för leveransen.

Arbetsuppgifter

Vill du jobba nära verksamheten och göra skillnad i den digitala vardagen? Nu söker vi en IT-tekniker till Användarstöd IT inom Digital arbetsmiljö.

Hos oss arbetar du både i första och andra linjen med att stötta vårdens och regionens medarbetare i IT-frågor. Det handlar om allt från att ta emot och lösa ärenden direkt med användaren till mer avancerad felsökning och hantering av utrustning.

I första linjen är du ofta användarens första kontakt. Du guidar via telefon och fjärrstyrning och ser till att problem blir lösta snabbt eller skickas vidare vid behov.

I andra linjen arbetar du mer tekniskt med fördjupad felsökning, leveranser och utbyten av IT-utrustning som datorer, skärmar och skrivare.

Du blir en del av Digital arbetsmiljö inom DIM (Digitalisering, IT och medicinsk teknik), där vi tillsammans skapar en stabil och verksamhetsnära digital arbetsmiljö för hela Region Dalarna.

Kvalifikationer

Skallkrav:

Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet

Goda kunskaper i Windows 11

Erfarenhet av arbete i helpdesk/support och ärendehanteringssystem

God telefonvana och vana att ge service och support till användare och kunder

Förståelse för klienter, klientplattformar och kringutrustning

Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

B-körkort (manuell)

Meriterande:

Kunskap inom ITIL

Grundläggande nätverkskunskaper (TCP/IP, DHCP, LAN/WAN/WiFi)

Erfarenhet av arbete i större IT-miljö

Erfarenhet från offentlig verksamhet

Erfarenhet av både support och drift

AnsökanHar du skyddade personuppgifter ska du inte ansöka via systemet, utan kontakta rekryterande chef direkt

Vi tar interna referenser på nuvarande och tidigare anställda i Region Dalarna

På Att söka jobb hos oss - Region Dalarna kan du läsa mer om Region Dalarna som arbetsgivare, vår värdegrund, arbetsmiljö, förmåner samt vilka kontroller som görs inför anställning

Vi har gjort vårt medieval och avböjer kontakt från sälj- och rekryteringsföretag

Kontakter fritext

Fackliga kontaktuppgifter

Fackförbund - Region Dalarna