IT support

IT-support handlar inte bara om teknik. Det handlar om att få människors arbetsdag att fungera.

Ingen dag behöver se likadan ut. Du möter användare med olika behov och hjälper dem vidare när tekniken inte fungerar som den ska. Ibland löser du problemet direkt på plats, ibland krävs lite mer felsökning och samarbete med andra tekniska team.

Vi söker dig som framförallt tycker om kontakten med människor, är nyfiken på teknik och gillar problemlösning. Du behöver inte kunna allt från början men du behöver vilja förstå, vara nyfiken och ta ansvar för att hitta en lösning.
Din roll
I denna rollen arbetar du nära våra användare och är en viktig del av den dagliga IT-leveransen hos våra kunder. Du arbetar i ärendehanteringssystem; felsöker, löser och följer upp tekniska problem på plats och ser till att användarna får snabb och professionell hjälp. Rollen passar dig som gillar kombinationen, teknisk problemlösning och social kontakt med människor.
Vår erfarenhet är att du kommer väldigt långt med att vara riktigt bra på att ge service!

Dina arbetsuppgifter kan bland annat vara att:

• felsöka datorer, skärmar, tillbehör och annan IT-utrustning

• installera, konfigurera och uppdatera hårdvara och programvara

• ge support inom Microsoft 365, klienthantering, operativsystem och Intune

• installera och felsöka konferensrumsteknik och Cisco-lösningar

• felsöka nätverksproblem och genomföra enklare patchning

• hantera skrivarsupport och kontakt med externa leverantörer

• beställa och hantera IT-utrustning och tillbehör

• registrera, dokumentera och följa upp incidenter och serviceärenden (requests)

• arbeta förebyggande och identifiera förbättringar som bidrar till en stabil IT-miljö.

Som It-support på Atea är du en viktig del av både din egen, Ateas och våra kunders framgång. Du får arbeta i varierande och utmanande uppdrag, både självständigt och tillsammans med kollegor.
Vem är du?
Vi tror att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra. Du tar ansvar för dina ärenden och arbetar strukturerat från felsökning till dokumentation och uppföljning. Eftersom du arbetar nära användarna är det viktigt att du är kommunikativ, pedagogisk och trygg i att anpassa din support efter olika behov.

Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du är nyfiken på teknik och har ett proaktivt förhållningssätt där du gärna identifierar och förebygger återkommande problem.

För rollen ser vi att du har:

• erfarenhet av IT-support, från servicedesk eller on-site support

• god kunskap om Windows 11, Microsoft 365, skrivare samt AV teknik

• erfarenhet av Intune, Autopilot, MFA

• erfarenhet av installation och återställning av datorer

• grundläggande förståelse för nätverk, WIFI och VPN

• vana av att arbeta i ärendehanteringssystem

• flytande språkkunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande om du har:

• En utbildning inom IT

• Certifieringar inom Microsoft eller ITIL

• Kunskap/erfarenhet av Microsoft Teams Rooms/AV samt mötesrumsteknik

• iOS/Android

Om Atea
Visste du att Atea är den ledande leverantören av it-infrastruktur i Norden och Baltikum? I Sverige är vi runt 2700 medarbetare fördelade på 35 kontor runt om i hela landet. Vår styrka ligger i vår kombination av lokal närvaro, vårt omfattande och heltäckande erbjudande samt alla våra specialister. Tillsammans med våra kunder och partners bygger vi Sverige med it och förbättra vardagen för skolbarn, lärare, äldre, sjukvård och näringslivet. Hos oss får du vara en del av världens mest hållbara it-servicebolag, där vi är med och påskyndar omställningen mot en mer hållbar it-värld.

På Atea blir du en del av en vardag och en kultur som präglas av framåtanda, laganda och humor. Vi har en vision om att vara "The Place to Be" - en plats där alla växer och trivs, med kollegor som bryr sig om dig, om kunderna och om samhället.

Läs mer om våra förmåner: Ateas förmåner | Atea
Kontakt & mer information
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Annika Grönberg , Manager AMS Onsite Operations SE , via annika.gronberg@atea.se . Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, ansök därmed redan idag!

I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska tester användas som en del av urvalsprocessen. Som en kvalitativ del i vår rekryteringsprocess genomgår slutkandidater en bakgrundskontroll för vissa av våra tjänster, detta för att öka kännedomen om dig som vår framtida medarbetare.

Vår arbetssätt är flexibelt - Vi tror på att ge möjlighet till flexibilitet i vardagen men merparten av arbetstiden som vi inte spenderar hos en kund eller på resande fot utgår vi från kontoret, som är vår primära arbetsplats.

Atea vill vara The Place To Be, den självklara platsen, för alla människor då vi värdesätter och jobbar aktivt med mångfald och inkludering.

Vi ser fram emot din ansökan!

Den här rekryteringen hanteras av oss på Atea och vi undanber oss därför samtal och mail från rekryterings- och bemanningsföretag .