Skadereglerare inom reseskador

Ta chansen att få utvecklas och göra skillnad på en av Sveriges populäraste arbetsplatser! Hos oss kan du skaffa värdefulla erfarenheter för din framtida karriär samtidigt som du gör skillnad för dina kollegor och våra kunder. Här finns det möjligheter att växa, trivas och ta ansvar.

Inom skadereglering på Folksam är vi just nu inne i en spännande förändringsresa där vi strävar efter att kunna erbjuda våra kunder en enkel, digitaliserad och automatiserad skadereglering i världsklass.

Vi söker nu skadereglerare till vårt kontor i Stockholm.

Det här gör du som skadereglerare på Folksam

Sektion Boendes fantastiska medarbetare finns på kontoren i Malmö, Örebro och Stockholm. Tillsammans erbjuder vi trygghet vid livets alla tillfällen, som när mobilen tappas i toaletten, huset översvämmats eller en sjukdom/olycksfall utomlands. Ingen skada är den andra lik då vi hanterar såväl lösöresskador, byggskador, ansvarsskador, rättsskyddsärenden och reseskador inom sektionen.

Som skadereglerare inom reseskador hjälper du våra kunder när något oväntat inträffar under resan. Du utreder och reglerar skador inom hemförsäkringens reseskydd, med fokus på sjukdom eller olycksfall under resa, reseförseningar och avbokade resor. Med kunden i fokus säkerställer du en rättssäker och professionell skadereglering.

Du är Folksams varumärke ut mot kunderna och finns där när något har hänt, via telefon och digitalt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Självständigt registrera, utreda och reglera skadeärenden med hög kvalitet och effektivitet.
• Göra kvalificerade bedömningar och fatta beslut i enlighet med gällande villkor och regelverk.
• Möta och vägleda kunder via telefon och digitala kanaler med ett professionellt och kundorienterat bemötande.
• Handlägga både nya och pågående skadeärenden samt ansvara för processen från skadeanmälan till beslut.
• Skapa tydliga förväntningar genom att informera kunden om skadehanteringsprocessen, vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.

Genom hela processen är det viktigt att säkerställa ett gott kundmöte då vårt främsta mål är nöjda kunder.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt och kundvård.
• Har avslutad gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska.
• Trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt dokumenterar och arbetar i flera olika system.
• Har god datorvana och känner dig bekväm med att navigera mellan olika system och digitala verktyg i ditt dagliga arbete.
• Kan fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt.
• Är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter.
• Är trygg i dig själv och vill hjälpa kunden på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt.
• Har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.
• Trivs i ett högt arbetstempo, kan hantera flera uppgifter parallellt och har energi att bidra även under perioder med hög arbetsbelastning.

Vi är nyfikna på vem du är och vad du kan bidra med. I samband med din ansökan kommer du få svara på några korta frågor som är kopplade till jobbet som skadereglerare. Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer vi att använda oss av tester som ett första steg i rekryteringsprocessen. Håll utkik om vidare information i din mejl.

Här kan du göra skillnad

Välkommen till Folksam - här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.

Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.

Läs mer och se filmer om livet hos oss på folksam.se/jobb-och-karriar.

Så söker du jobbet

Välkommen att skicka in din ansökan senast 1 november. Vi gör urval löpande under ansökningstiden, så skicka in din ansökan redan idag.

Här kan du läsa mer om vilka bakgrundskontroller som kan vara aktuella i den här rekryteringen.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Lotta Blank 070-831 63 55.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 070-831 61 44, Forena Henrik Svidén 072-391 40 58 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.

Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.