Hej Kundkommunikatör!

Vill du få en inblick i hur det är att jobba på vårt kundcenter? Där du får möjlighet att lära känna vår verksamhet och vara med och bidra till att våra kunder får ett bra intryck av oss? Då kan det här vara en möjlighet för dig! Nu söker vi en vardagshjältar för vikariat fram till 31 maj 2027.

På kundservice är vi kundens väg in i företaget, vi finns där för att möta upp och följa kunden tills den känner sig nöjd och hjälpt. Vi jobbar ständigt med att hitta smidigare sätta att hjälpa, guida och skapa snabbare vägar. Vi har som mål att uppnå en medelsvarstid på 120 sek.

Dina arbetsuppgifter

Med kunden i fokus och en fingertoppskänsla för service tar du emot samtal, besök, mejl eller svarar på chattmeddelanden. Det kan handla om att få hjälp med bokningar, beställningar, faktura och avtalsfrågor till frågor om abonnemang, priser och taxor. Vårt mål är att alltid uppfattas som professionella, ärliga, lyhörda och kunniga. Vi strävar hela tiden efter att ge god service, förbättra kundupplevelsen och att göra det så enkelt för kunden som möjligt. Eftersom vi finns i både Eskilstuna och Strängnäs kommer du att få möjlighet att vara på båda orterna.

"Vi är kundernas väg in till våra samhällsviktiga produkter och tjänster. Genom att vara tillgängliga, ge tydlig vägledning och rätt information i varje kontakt skapar vi trygghet och gör vardagen enklare för våra kunder,"-säger Linda Lönngren, avdelningschef kundcenter.

Utbildning och tidigare erfarenhet

Du har:

Avslutad gymnasieutbildning.

B-körkort eftersom du kommer att åka mellan båda våra orter.

Erfarenhet av att ha jobbat på kundcenter eller liknande där ni använt ärendehanteringssystem, är väldigt positivt.

Bli en del av vårt team och skapa förstklassiga kundupplevelser!

Har du några frågor om tjänsten eller bara är nyfiken och vill veta mer? Tveka inte att höra av dig till Linda Lönngren, avdelningschef kundcenter via e-post Linda.Lonngren@esem.se eller via telefon 016-106444

Om Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö

Vi är drygt 600 kollegor som på olika sätt ser till att vardagen fungerar för våra invånare i Eskilstuna och Strängnäs. Tillsammans levererar vi hållbara produkter och trygga tjänster med stor nytta och liten miljöpåverkan. Var med på en hållbar miljöresa där dina idéer är betydelsefulla. Som medarbetare på Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö är du med och bygger framtiden!

En del av våra tjänster omfattas av säkerhetsprövning där grund för anställning är godkänd säkerhetsprövning. Innan anställningsavtal kan skrivas lämnar alla ett drogtest. I din anställning kan du komma att krigsplaceras. Krigsplacering innebär att du har en skyldighet att tjänstgöra under höjd beredskap. Om den tjänst som du sökt till berörs i nuläget informeras du under rekryteringsprocessen, observera att förändring kan ske med tiden.

Hos oss börjar du alltid med 6 månaders provanställning när tjänsten gäller en tillsvidareanställning.