Hej IT-tekniker!

Nu letar vi efter nästa vardagshjälte till servicedesk 2:a linjen där du får hantera och lösa mer komplexa IT-ärenden och vara ett stöd till 1:a linjen i mer kvalificerad felsökning. Det här är en roll för dig som gillar att jobba nära användare i vardagen, och inom ett av regionen viktigaste område.

Hos oss på IT-avdelning nöjer vi oss inte med att få tekniken att fungera. Vi ser till att människor kan göra sitt jobb, att viktiga verksamheter rullar och att samhällsservice finns där när den behövs, varje dag. Det vi gör påverkar inte bara kollegorna runt omkring oss, utan också invånarna i Eskilstuna och Strängnäs. Det är ett ansvar vi är stolta över, och nu behöver vi dig!

Dina arbetsuppgifter

Du blir en del av en kompetent och sammansvetsad grupp med möjligheter att både utvecklas tekniskt och bidra till utveckling av arbetssätt och tjänster. Rollen erbjuder en varierad arbetsdag med både tekniska utmaningar och nära dialog med verksamheten, kollegor och leverantörer. Du får möjlighet att påverka, ta initiativ och växa i en miljö som värdesätter kvalitet, service och kontinuerlig förbättring.

Du bidrar till en stabil IT-leverans genom förvaltning av IT-utrustning, felsökning, konfiguration och installation, konto- och licenshantering och viss övervakning.

Du är med och bidrar till en effektiv ärendehantering genom att strukturera, dokumentera och vidareutveckla processer, kunskapsartiklar och arbetssätt. Vårt fokus är hög användarnöjdhet, snabb och kvalitetssäkrad problemlösning och ett kontinuerligt förbättrat stöd till verksamheten.

"Hos oss är Servicedesk mer än en supportfunktion, den är verksamhetens samlade väg in till IT. Vi tar ansvar för att användaren får rätt hjälp, rätt information och en tydlig väg framåt, oavsett vad det gäller"-säger Carina Anderson, gruppchef.

Utbildning och tidigare erfarenhet

Vi letar efter dig som andra frågar när något krånglar och som faktiskt löser problemet. Med driv, struktur och ett genuint servicefokus tar du ansvar, får saker att hända och ser till att kunskap inte stannar hos dig. Du gillar samarbete, kommunicerar tydligt och behåller lugnet även när tempot skruvas upp.

Du har minst avslutad gymnasieutbildning inom IT, teknik eller liknande.

Du har några års erfarenhet av 2:a linjens support där du jobbat med Microsoft Exchange, Sharepoint, Teams, AD, GPO, Entra och klientinstallation.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av Exchange hybridmiljö, nät/kommunikation, ITIL, applikationspaketering, AV-utrustning och övervakning med systemlarm och loggar.

Varning, den här tjänsten kan leda till ovanligt hög problemlösarglädje!

Har du några frågor om tjänsten eller bara är nyfiken och vill veta mer? Tveka inte att höra av dig till Carina Andersson, gruppchef carina.anderson@esem.se eller 016-106105.

Om Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö

Vi är drygt 600 kollegor som på olika sätt ser till att vardagen fungerar för våra invånare i Eskilstuna och Strängnäs. Tillsammans levererar vi hållbara produkter och trygga tjänster med stor nytta och liten miljöpåverkan. Var med på en hållbar miljöresa där dina idéer är betydelsefulla. Som medarbetare på Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö är du med och bygger framtiden!

En del av våra tjänster omfattas av säkerhetsprövning där grund för anställning är godkänd säkerhetsprövning. Innan anställningsavtal kan skrivas lämnar alla ett drogtest. I din anställning kan du komma att krigsplaceras. Krigsplacering innebär att du har en skyldighet att tjänstgöra under höjd beredskap. Om den tjänst som du sökt till berörs i nuläget informeras du under rekryteringsprocessen, observera att förändring kan ske med tiden.

Hos oss börjar du alltid med 6 månaders provanställning när tjänsten gäller en tillsvidareanställning.