Handläggare till Servicekontoret, vikariat

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Västernorrland är ett av flera polisområden i polisregion Nord. Det geografiska området omfattar sju kommuner.

Polisområde Västernorrland är indelat i tre lokalpolisområden: Medelpad, Norra Ångermanland och Södra Ångermanland. På polisområdesnivå finns en utredningssektion och ett polisområdeskansli.

Lokalpolisområde Södra Ångermanland ingår i polisområde Västernorrland. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Denna tjänst är vikariat med start enligt överenskommelse till och med 2027-08-31 med placering i Härnösand.

Arbetsbeskrivning

Servicekontoret är Polismyndighetens ansikte utåt och ofta den första kontakten för allmänheten och en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som handläggare på servicekontoret är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden samt effektivitet.

På servicekontoret erbjuds du ett varierat arbete med flera olika arbetsuppgifter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Pass- och nationell ID-korts hantering
• Anmälningsupptagning
• Hittegodshantering
• Extern och intern service
• Ta emot och hantera inlämnade vapen

Ytterligare arbetsuppgifter kan tillkomma då inflödet av ärenden kan variera.

En förutsättning för att du skall kunna påbörja arbetet som handläggare i receptionen är att du blir godkänd och certifierad på den obligatoriska interna utbildningen som inleder de första två veckorna. Utbildningen kan komma att ske på annan ort eller digitalt.
Arbetstiden är framförallt förlagd under dagtid.

Det kan förekomma arbete på annan ort inom polisområdet.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom studier
• aktuell arbetslivserfarenhet inom service och administration med många externa direktkontakter i form av personliga möten som arbetsgivaren anser relevant för tjänsten
• goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift
• god datavana och lätt för att lära dig nya IT-system
• B-körkort


Vi ser det som meriterande om du även:

• har aktuell erfarenhet av att arbeta i en reception eller liknande som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten
• har aktuell erfarenhet av administrativt arbete som innefattat sekretessbelagda ärenden/uppgifter som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• har arbetslivserfarenhet från myndighet eller offentlig förvaltning som arbetsgivaren bedömer relevant där erfarenhet från polismyndigheten premieras
• har aktuell kunskap/färdighet gällande relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.fl.
• behärskar ytterligare språk som arbetsgivaren bedömer relevant utöver svenska och engelska där du kan använda språket i din yrkesutövning

Personliga egenskaper
Som administratör på vårt servicekontor ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetstempot växlar så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Vi tror vidare att du har ett serviceinriktat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga. Då arbetet är utåtriktat och med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa förmåga. Du behöver även vara ansvarstagande samt ha förmåga att skapa struktur samt prioritera och organisera ditt arbete.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Ewa Häggström, Gruppchef
010-568 04 20
ewa.haggstrom@polisen.se

Amanda Nilsson, HR-konsult
010-568 07 53
amanda-s.nilsson@polisen.se

Övrig information

Fackliga företrädare
Polisförbundet, Saco-S, ST inom polisen Region Nord och Seko Polisen nås via polisens växel, tfn 114 14 .

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Härnösand
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Handläggare Service

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.