Front Office Manager

Om rollen
Som Front Office Manager på The Dock ansvarar du för att leda, samordna och utveckla receptionen och den dagliga front office-driften. Du ansvarar för att gästens första och sista intryck håller hög kvalitet, och för att varje möte präglas av värme, professionalism och ett värdskap som känns.

Det här är en roll för dig som leder nära verksamheten och som vet att starka team skapar starka gästupplevelser. Du leder med värme, är närvarande, tydlig och bygger tillit i vardagen. Du skapar struktur där det behövs, energi där det saknas och får människor att växa i sina roller.

Du blir en viktig del av hotellets drift och arbetar nära hotellchef, övriga avdelningar och nyckelfunktioner för att skapa ett sömlöst flöde genom hela gästens vistelse.

Det här kommer du att göra

• Leda och utveckla receptionsteamet i det dagliga arbetet
• Skapa tydlighet, struktur och riktning i en verksamhet med högt tempo
• Säkerställa en stark gästupplevelse genom kvalitet, service och fungerande arbetssätt
• Ansvara för att in- och utcheckning, konferensservice och daglig drift fungerar smidigt och professionellt
• Arbeta med bemanning, planering, uppföljning och kvalitet inom ansvarsområdet
• Säkerställa att samarbetet med övriga avdelningar fungerar sömlöst
• Arbeta operativt vid behov och vara en närvarande ledare i verksamheten
  

Vi tror att du är

• En erfaren ledare inom reception, front office, konferens eller liknande roll inom hotell
• Trygg, tydlig och närvarande i ditt ledarskap
• Bra på att kombinera struktur med energi, värme och servicekänsla
• Van att bygga team och få människor att växa i sina roller
• Lösningsorienterad, prestigelös och bra på att skapa lugn även när mycket händer samtidigt
• Van att arbeta med drift, kvalitet och gästupplevelse i en miljö med högt tempo
  

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av ledande roll inom reception eller front office i hotellverksamhet
• Erfarenhet av att arbeta med drift, bemanning, kvalitet och gästnöjdhet
• God förståelse för hur receptionen samverkar med övriga delar av hotellet
• Erfarenhet av att utveckla arbetssätt, service och struktur i det dagliga arbetet
• God systemvana och ett intresse för att skapa effektiva flöden och rutiner
  

På The Dock gör vi det THE PEGA WAY

Personlighet, Engagemang, Glädje och Affärsmässighet - det är vår värdeskapande formel.

Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som märks. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner energi, stolthet och lust att komma tillbaka.

Det här får du hos oss

• En viktig roll i ett hotell med höga ambitioner och mycket framtidstro
• Möjlighet att vara med och utveckla en central del av gästupplevelsen på The Dock
• En verksamhet där hotell, möten, mat och spa tillsammans skapar något unikt
• Ett sammanhang där du får påverka både drift, kultur och värdskap
• Engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att sätta avtryck
• Friskvårdsbidrag
• Personalförmåner inom Winn Hotel Group, samt inom Strawberry & Nordic Hotels & Resorts
  

Bra att veta

• Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid
• Placering: The Dock, Södertälje
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Lön och villkor: Individuell lönesättning, tjänstemannaavtal Visita-Unionen
• Sista ansökningsdag: 31 augusti (Rekrytering sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum)

Har vi fångat ditt intresse?
The Dock drivs av Winn Hotel Group. För att läsa mer och skicka in din ansökan - klicka vidare till oss här.

Välkommen att bli del av Team The Dock

Där vattnet möter staden och du möter något större.

Södertäljes nya pulserande hotspot. En plats där energi och elegans möts och där vi skapar upplevelser som får gästen att vilja stanna lite längre.

Hos oss på The Dock vaknar man med utsikt över vattnet, känner pulsen i loungen, skapar minnen i baren och slappnar av i ett 2000 kvm stort spa. Det är här dagen övergår i en kväll ingen vill ska ta slut och det är vi som gör det möjligt.

The Dock är inte bara ett hotell - det är en destination. En plats för möten som inspirerar, middagar som överraskar och ögonblick som fastnar. För dig som jobbar här betyder det att vara en del av något större. Du är med och formar helhetsupplevelsen från första intrycket till sista leendet.

Vi söker dig som vill vara med och skapa något nytt. Som har öga för detaljer, passion för service och gillar att jobba i ett team där idéer får ta plats.

Oavsett om du är expert i köket, stjärna i receptionen eller tryggheten bakom kulisserna, här finns plats för dig.

Välkommen till The Dock. Här börjar något mer än bara ett jobb.

FAKTA THE DOCK

Plats: Marenplan, Södertälje centrum
Antal hotellrum: 183 hotellrum inklusive tre sviter
Faciliteter: Filmsalong, gym, konferens- och eventmiljöer
Restauranger: Jackie's all day dining och Birds Eye skybar
SPA: 2000 kvadratmeter placerat på två våningar (The Dock Spa öppnar i juli 2026)
Ägs och drivs av: Winn Hotel Group AB - www.winn.se
Del av: Nordic Hotels & Resorts / Strawberry

The Dock är din startpunkt, din mötesplats och kanske din framtida arbetsplats?