Digital Content & Support Specialist

Vår kund befinner sig på en spännande digital resa och söker nu en kreativ person som vill kombinera kundsupport med skapande av instruktionsfilmer. Här får du möjligheten att sätta din prägel på framtidens supportmaterial.

Om tjänsten

I denna hybridroll stöttar du teamet genom att omvandla skriftliga instruktioner till engagerande filmmaterial och hantera enklare kundärenden. Du arbetar nära en koordinator för att säkerställa att kunderna får den hjälp de behöver.

Du erbjuds

Vi erbjuder en flexibel roll där du kan styra delar av din arbetstid själv. Du får värdefull erfarenhet av digitalt innehållsskapande och kundservice inom ekonomisystem i en föränderlig miljö.

Arbetsuppgifter

Rollen innebär en kombination av kreativ medieproduktion och operativ support för att avlasta teamet under deras pågående digitaliseringsfas.

Skapa korta instruktionsfilmer (2-3 minuter) för supportportalen

Omvandla befintligt skriftligt material till digitalt innehåll

Hålla i enklare webinars för kunder

Hantera enklare kundärenden baserat på befintliga artiklar

Uppdatera och komplettera innehåll i supportsystemet

Vi söker dig som

Studerar en eftergymnasial utbildning - förslagsvis ekonomi

Mycket god förmåga att uttrycka sig väl i skrift och tal på både svenska och engelska

Genuint intresse för att skapa film och instruktioner

Förmåga att snabbt ta till sig och förstå ny information

Det är meriterande om du har

Grundläggande kunskap inom ekonomi, specifikt bokslut och deklaration

Erfarenhet av att använda AI-verktyg för röst- eller bildproduktion

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Hjälpsam

Estetisk

Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.