Dansktalande Orderadministratör / Back Office Support till Wilfa

Om jobbet

Wilfa är ett starkt växande nordiskt varumärke inom hushållsprodukter och småelektronik, känt för innovativa produkter av hög kvalitet. Nu söker vi en dansktalande Orderadministratör / Back Office Support till vårt kontor i Lund. Här får du en bred och varierad roll där du kombinerar orderadministration, kundsupport, teknisk support, enklare marknadsaktiviteter och viss försäljningssupport - i ett företag med höga ambitioner och stark tillväxt.

Om rollen

Det här är en central och mycket varierad tjänst där du främst arbetar nära Wilfas återförsäljare mot den danska marknaden. Du hanterar order, svarar på frågor om produkter och leveranser, hjälper till med reklamationer och supportärenden och fungerar som en viktig kontaktperson för våra kunder.

Rollen kan även innehålla inslag av enklare marknadsföring. Exempelvis kan du hjälpa till att boka digitala banners inför kampanjer, koordinera marknadsaktiviteter med våra lokala marknadsfunktioner. Wilfa arbetar med en större AI-baserad konsumentlösning men frågor kan fortfarande även kommer direkt från konsumenter vilket gör att rollen ibland innebär direktkontakt med slutkunder. Därför är det en stor fördel om du tycker om kundkontakt och har ett naturligt kommersiellt driv.

Tjänsten är placerad i Lund, men det finns möjligheter att kombinera arbete från kontoret med någon dags arbete hemifrån.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera kundorder och administrera inkommande beställningar
• Besvara frågor om produkter, leveranser, priser och reservdelar
• Ge teknisk support till återförsäljare och ibland även privatpersoner via telefon och e-post
• Hantera garantiärenden och reklamationer
• Följa upp felorsaker och återkommande supportärenden
• Bidra i enklare marknadsaktiviteter, exempelvis bokning av digitala banners och koordinering av kampanjer

Vem är du?

Vi söker dig som idag arbetar inom exempelvis orderadministration, kundsupport, innesälj, teknisk support eller service och som vill ta nästa steg i en bred och utvecklande roll.

Du trivs med kundkontakt, är strukturerad och lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i tekniska frågor. Eftersom flera av våra produkter styrs via appar och digitala lösningar är det viktigt att du snabbt kan förstå och förklara tekniska funktioner på ett pedagogiskt sätt. För att lyckas i rollen ser vi att du har mycket goda kunskaper i danska och svenska, goda kunskaper i Microsoft Office, samt har erfarenhet av att arbeta i affärssystem. Du är även nyfiken på och känner dig bekväm med att använda AI som ett naturligt verktyg i ditt dagliga arbete. Som person är du serviceinriktad, prestigelös och initiativtagande.

Anställning direkt hos Wilfa och rekryteringen sköts av Dreamwork part of Poolia.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till rekryteringskonsult Mahlin Granelli Glyré, 070-3774539, alternativtmahlin.granelli.glyre@dreamwork.se

Välkommen med din ansökan!

Om verksamheten

Wilfa är ett ledande varumärke med fokus på design, kvalitet, säkerhet och innovation och erbjuder ett brett sortiment av produkter för hem och hushåll. Vi brinner för att alltid erbjuda attraktiva produkter som förenklar och tillför det där lilla extra i hemmet, oavsett om det gäller funktion eller utformning.

Vårt huvudområde är hushållsmaskiner, städ, klimatprodukter för hemmet samt personlig vård - Jordan Powered by Wilfa. I tillägg har vi lanserat en stor satsning inom hårvårdsprodukter genom vårt varumärke EC by Wilfa. Under 2025 omsatte Wilfa gruppen ca 650 miljoner.

Sedan 1948 har vi utvecklat produkter med lång livslängd och sedan 2020 även med den bästa garantin på marknaden. Nästa mål är att bli klimatneutrala 2027!

För oss på Wilfa är det viktigt att vi hela tiden förbättrar oss och inom miljöstrategi jobbar vi konstant med detta. Våra produkter förpackas endast med förpackningar som är tillverkade av FSC-certifierad kartong, totalt har vi tagit bort 26 ton frigolit varje år och jobbar nu för att allt emballage ska vara återvunnet. Vi klimatkompenserar för våra utsläpp med CO2 kvoter. Vi är nu helt klimatneutrala för persontransport, utgående frakt av varor lokalt, kontor, papper interna flygresor med mera i Norge och detta ska nu även implementeras i Sverige. Vi har efter många års arbete blivit medlem i Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) är en organisation som arbetar för att säkerställa att alla sociala förhållanden är på agendan och efterföljs

Wilfa A/S etablerades i Norge redan 1948 och idag finns dotterbolag i Sverige, Danmark, Tyskland och Finland. För mer information:www.wilfa.se