Bostadsförmedlingen söker serviceinriktade förmedlingshandläggare

Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med över 200 fastighetsägare. Vi är en länk mellan bostadssökande och fastighetsägare, med mer än 75 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Vi är cirka 130 medarbetare och ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB som ägs av Stockholms stad. Vår vision är att vara det självklara valet för en effektiv och rättvis bostadsförmedling.

Vill du arbeta med service och handläggning i en verksamhet som varje dag hjälper människor på vägen till en ny bostad? Då kan tjänsten som förmedlingshandläggare hos oss vara något för dig!

Välkommen till oss

Här blir du en del av en kultur som präglas av ett generöst och hjälpsamt arbetsklimat där vi avsätter tid för kompetensutveckling och kunskapsutbyten. Det är viktigt med balans mellan arbete och fritid och vi är måna om att underlätta för dig att göra hälsosamma val. Vi erbjuder därför bland annat massage på arbetet, möjlighet till en friskvårdstimme i veckan och friskvårdsbidrag. Vi sitter i lokaler i Slakthusområdet vid Globen.

Vår gemensamma värdegrund sammanfattas i ordet GRETA som står för: Glädje-Respekt-Engagemang-Tillsammans-Ansvar.

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss. När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare. Läs gärna mer på bostad.stockholm.se.

Om förmedlingsavdelningen

Förmedlingsavdelningen är Bostadsförmedlingens största avdelning med cirka 50 handläggare. Vårt fokus är att ge bostadssökande och fastighetsägare bästa möjliga service. Vi vägleder bostadssökanden genom hela förmedlingsprocessen och har kontakt med de fastighetsägare som vi samarbetar med.

Om rollen

Som förmedlingshandläggare handlägger du enligt gällande förmedlingsprocess och säkerställer att alla delar genomförs enligt gällande regler och riktlinjer. Det är tidvis högt tempo i arbetet och du arbetar med flera ärenden parallellt i ett flertal olika verksamhetssystem. Dina huvudsakliga arbetsverktyg är dator och telefon.

I rollen ingår bland annat att skapa och publicera bostadsannonser, granska handlingar för att stämma av att den bostadssökande uppfyller de villkor som gäller för den lediga lägenheten och fortlöpande hålla sig uppdaterad i handläggningsprocessen.

Rollen innebär många olika kontakter och du vägleder våra kunder i sökprocessen och ger korrekt information om regler och riktlinjer på ett serviceinriktat sätt.

Ditt uppdrag startar med en grundlig introduktionsutbildning med individuellt stöd.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

avslutad gymnasieutbildning

aktuell erfarenhet av att handlägga flera ärenden parallellt i ett högt tempo

erfarenhet av att självständigt arbeta utifrån uppsatta mål och riktlinjer

erfarenhet av att kommunicera regler och riktlinjer via telefon och mejl

goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

god datorvana, kunskaper i MS Office och lätt för att lära dig nya system.

Det är meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen eller servicebranschen.

För att trivas hos oss har du en genuin servicekänsla och god kommunikativ förmåga. Du arbetar strukturerat och noggrant utifrån rutiner och styrdokument och har lätt för att ta till dig ny information och anpassa ditt arbetssätt efter det. Du är trygg med att hantera samtal med människor som även befinner sig i utsatta och svåra situationer. Du tar ansvar för att driva ditt eget arbete framåt som att vara en del av en arbetsgrupp med teambaserat arbetssätt. Att vara noggrann och arbeta mot gemensamt uppsatta mål är en självklarhet för dig.

Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina kompetenser och din personliga lämplighet, motivation och intresse för tjänsten.

Din ansökan

Vi rekryterar utan personligt brev för att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för rollen. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt cv och ett antal frågor som du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt cv.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Övrigt

Bostadsförmedlingen arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Arbetsprov kan förekomma under rekryteringsprocessen.