Application Specialist, Visma Sign

Haluatko työskennellä Suomen johtavan sähköisen allekirjoitustuotteen parissa, auttaa asiakkaita onnistumaan ja kehittyä osana asiantuntevaa sekä lämminhenkistä tiimiä?

Visma Signin Customer Care -tiimi etsii nyt uutta sovellusasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen rakentamaan kanssamme entistä parempaa asiakaskokemusta!

Mitä pääset tehtävässä tekemään?

Sovellusasiantuntijana varmistat, että asiakkaamme saavat Visma Signista parhaan mahdollisen hyödyn. Autat asiakkaita erilaisissa käyttöön, ominaisuuksiin ja ongelmatilanteisiin liittyvissä kysymyksissä chatissa, puhelimessa ja muissa sähköisissä palvelukanavissa.

Palvelet asiakkaitamme Suomen lisäksi myös Ruotsissa ja Norjassa, sekä teet tiivistä yhteistyötä muun muassa tuotekehityksen kanssa.

Tehtävä ei kuitenkaan ole pelkkää asiakkaiden tukipyyntöihin vastaamista. Saat olla mukana kehittämässä tukimateriaaleja, toimintatapoja ja asiakaspalveluprosesseja yhdessä tiimin kanssa. Kokeilemme rohkeasti uusia toimintamalleja ja kehitämme jatkuvasti tapaamme palvella asiakkaitamme.

Tekoäly on yhä tärkeämpi osa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämistä. Tässä roolissa pääset aidosti osallistumaan siihen, miten AI-ratkaisuja hyödynnetään arjen työssä, asiakaspalvelun prosesseissa ja tulevaisuuden palvelumallien rakentamisessa. Emme edellytä AI-osaamista, mutta toivomme kiinnostusta uusia teknologioita kohtaan sekä halua oppia ja kokeilla niitä käytännössä.

Päiväsi koostuvat ongelmanratkaisusta, asiakaskohtaamisista, yhteistyöstä eri tiimien kanssa sekä onnistumisen hetkistä, kun löydät asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun.

Tehtävässä menestyäksesi tarvitset:

• Kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta (chat, sähköposti ja puhelin).
• Kokemusta ohjelmistojen tai digitaalisten palveluiden tukitehtävistä.
• Soveltuvaa koulutustaustaa.
• Vahvoja ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti.
• Aitoa kiinnostusta SaaS-liiketoimintaa ja teknologiaa kohtaan.
• Erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa.
  

Lisäksi arvostamme:

• Ruotsin ja/tai muiden kielten taitoa.
• Kiinnostusta tekoälyyn, teknologiaan, integraatioihin ja API-rajapintoihin.
• Myynnillistä otetta tai aiempaa kokemusta myynnin tehtävistä.
  

Ennen kaikkea etsimme kuitenkin positiivista, ratkaisukeskeistä ja oma-aloitteista tiimipelaajaa, joka nauttii asiakkaiden auttamisesta ja haluaa jatkuvasti kehittää sekä itseään että toimintatapoja ympärillään. Toivomme, että uskallat tuoda omia ideoitasi esiin ja kokeilla niitä käytännössä.

Haluamme, että viihdyt ja kasvat meillä

Olemme loistava työpaikka juuri sinulle, jos haluat mukaan iloiseen ja ammattitaitoiseen porukkaan ja laajaan Visman asiakaspalveluyhteisöön. Sinut otetaan lämpimästi vastaan ja saat tueksi oman mentorin, joka auttaa sinut sisään tehtävän saloihin.

Olemme sitoutuneita, uteliaita, aktiivisia ja ratkaisukeskeisiä tiimipelaajia. Asetamme haastavia tavoitteita ja annamme paljon vastuuta tuloksiin pääsemisestä. Kannustamme jatkuvaan oppimiseen ja tarjoamme laajat mahdollisuudet osaamisen kehittämiseen omaehtoisesta opiskelusta ulkoisiin koulutuksiin. Työntekijälupauksemme mukaisesti haluamme saada sinut loistamaan!

Meillä saat reilun 500 työkaverin viihtyisän ja rennon työyhteisön, modernit työvälineet sekä työn ja vapaa-ajan harmoniaa tukevat työsuhde-edut. Visma Solutions Oy:lle on myönnetty Hyvän mielen työpaikka® -merkki tunnustuksena sitoutumisesta työntekijöiden mielenterveyden vahvistamiseen. Monikansallinen konserni yhdistettynä Visma-perheen yritysten ketterään tekemiseen luo ainutlaatuisen työympäristön ja loistavia uramahdollisuuksia.

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää!

Aloitamme haastattelut jo kesän aikana, joten lähetäthän hakemuksesi pian tai viimeistään 9.8.2026.

Työsuhde on ainakin alkuun määräaikainen kesäkuuhun 2027 saakka.

Työpisteesi voi sijaita joko Helsingissä tai Lappeenrannassa, mutta tuemme myös etätyöskentelyä. Suurin osa tiimistämme työskentelee kuitenkin Helsingissä, joten toivomme, että pääsisit käymään vähintään kerran kuukaudessa Helsingin Triplan toimistollamme.

Palkkahaarukka tehtävässä on n. 2800-3000 euroa/kk, mutta mielellään kuulemme odotuksistasi. Rekrytointiprosessiin sisältyy kaksi haastattelukierrosta ja mahdollinen soveltuvuusarviointi. Vastaamme kaikille hakijoille viimeistään elokuussa hakuajan päätyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Team Manager Elina Ruuhinen. Tavoitat Elinan puhelimitse numerosta +358 44 019 9218 joko ma 6.7. klo 10-12 tai to 9.7. klo 11-13.

Arvostamme monimuotoisuutta ja olemme sitoutuneet luomaan yhdenvertaisen työympäristön kaikille työntekijöillemme. Huomioimme mielellämme yksilölliset tarpeet myös rekrytointiprosessin aikana. Ilmoitathan hakemuksessasi, mikäli tarvitset erityistä tukea tai järjestelyitä.

Visma Solutionsin yli 500 huippuasiantuntijaa auttavat asiakkaitamme tehostamaan ja automatisoimaan liiketoimintaansa. Taloushallinnon, palkanlaskennan, toiminnanohjauksen ja sähköisen allekirjoituksen tuotteemme ovat markkinajohtajia omilla aloillaan. Taustallamme on ketterä pohjoismainen ohjelmistotalo Visma, joka työllistää Suomessa 1500 asiantuntijaa. Lue lisää: Visma Solutions Oy .