Handläggare service till polisens servicekontor, Boden

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden: Jämtland, Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland som tillsammans är indelade i 12 lokalpolisområden.

Polisområde Norrbotten är indelat i fyra lokalpolisområden: Luleå/Boden, Norra Lappland, Piteå/Älvdal och Östra Norrbotten. På polisområdesnivå finns även en utredningssektion, en insatsgrupp och en hundgrupp. Vidare finns ett polisområdeskansli. Lokalpolisområde Luleå/Boden ingår i polisområde Norrbotten.

Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Lokalpolisområde Luleå/Boden, stöd och service, söker nu två administratörer till polisens servicekontor i Boden.

Arbetsbeskrivning

Medarbetarna inom polismyndighetens servicekontor är ansiktet utåt och ofta den första kontakten för allmänheten - en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som handläggare service inom polisens servicekontor är ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom att ha engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden kombinerat med effektivitet och ett trevligt bemötande.

Som handläggare inom polisens servicekontor kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Handlägga såväl ansökningar som utlämningar av pass och nationella ID-kort
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten
• Ta emot vapen- och tillståndshandlingar, bestridande av P-bot, begäran om allmän handling, utdrag ur belastningsregistret, hantering av beslag, - hittegods- och delgivningsärenden
• Kommunikation med interna och externa aktörer, såväl genom fysiska möten som genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post, telefon och sociala medier
• Samverkan både internt inom polismyndigheten och externt med andra myndigheter och samhällsaktörer
• Ytterligare arbetsuppgifter förekommer då inflödet av ärenden varierar i hög grad

Du kommer huvudsakligen utgå från Boden. Andra orter kan tillfälligt bli aktuella för tjänstgöring.

Arbetstiden på polisens servicekontor är framförallt förlagd under dagtid, däremot kan det förekomma kvällsarbete samt arbete på veckoslut.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• Aktuell arbetslivserfarenhet inom service med många externa direktkontakter i form av personliga möten, exempelvis inom frontdeskverksamhet, kundtjänst, butik eller liknande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Goda kunskaper i svenska och engelska såväl i tal som i skrift
• B- körkort
• God datavana och lätt för att lära dig nya IT-system

Meriterande

• Har aktuell och relevant erfarenhet av anmälningsupptagning inom rättsväsendet eller annan myndighet
• Har aktuell erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Har kunskap/färdighet gällande relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.fl
• Arbetslivserfarenhet från myndighet eller offentlig förvaltning som arbetsgivaren bedömer relevant
• Kunskap inom juridik eller rättsvetenskap förvärvad genom utbildning eller arbete
• Behärskar ytterligare språk som arbetsgivaren bedömer relevant utöver svenska och engelska där du kan använda språket i din yrkesutövning

Personliga egenskaper
Som handläggare inom polisens servicekontor ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetet växlar med stundtals högt arbetstempo så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Det är viktigt att du har ett serviceinriktat, strukturerat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga då du arbetar tätt med dina kollegor. Då arbetet är utåtriktat med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa och sociala förmåga. Som person är du stabil och trygg i dig själv och agerar lugnt och kontrollerat vid stressfulla situationer.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Helena Holm, Gruppchef stöd/service
076-138 46 34
helena.holm@polisen.se

Helena Forsgren, HR- konsult
010-568 32 41
helena.forsgren@polisen.se

Övrig information

Fackliga företrädare
Polisförbundet region Nord, SEKO polisen, SACO-S region Nord, ST inom polisen region Nord, samtliga nås via Polisens växel 114 14 .

Anställningsbenämning: Handläggare
Arbetsort: Boden
Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2
Funktion: Handläggare service

Tester kan förekomma i denna rekrytering.

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett. Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss samtal och mejl från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.