Vikarierande kundrådgivare

Växjö Energi, som är en del av Växjö kommun, erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster inom el, fjärrvärme och fjärrkyla. Genom dotterbolaget Wexnet erbjuder vi även bredband på flera orter i Kronobergs län. Hos oss blir du delaktig i det spännande arbetet att bygga framtidens energisystem. Med stort engagemang och starkt miljöfokus skapar vi prisvärda och samhällsnyttiga tjänster som gör vardagen enklare för våra kunder - idag och i framtiden.

Vi tror på att en arbetsplats med jämställdhet och mångfald utvecklar oss och vår verksamhet. Vi månar om våra medarbetare och jobbar för en god balans mellan arbete, familj och fritid.

1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

Brinner du för att skapa mervärde? Trivs du med kundkontakt och har lätt att anpassa din kommunikation efter olika kunders behov? Då har vi jobbet för dig!

Vi söker nu en positiv lagspelare till ett vikariat som kommer ingå i vårt team med dedikerade kundrådgivare.

På Växjö Energis kundcenter erbjuder vi dig ett roligt och omväxlande arbete inom energi och bredband med fokus på att leverera med hög kundnöjdhet. Vi söker dig som trivs i en miljö där det händer mycket.

Du kommer vara en viktig del av Växjö Energis kontakt med våra kunder, där de flesta kundmöten sker via telefon, mejl och chatt. Det är därför viktigt att du trivs med kundkontakt genom olika kommunikationssätt, är lyhörd för kundens behov och har en vilja att förstå och hjälpa till. Som person har du ett intresse för våra produkter, vill lära dig mer och är noggrann i ditt arbete. Som person motiveras du av att hitta lösningar och ge våra kunder ett professionellt och trevligt bemötande.

Som kundrådgivare är du ofta den första kontakten med Växjö Energi. Våra kunder vänder sig till oss med frågor om bland annat fakturor, avtal och abonnemang, bredband samt fjärrvärme. Din uppgift är att hjälpa kunderna med deras frågor och att erbjuda helheten inom Växjö Energis hela tjänsteutbud.

Rollen innehåller även vissa administrativa arbetsuppgifter samt proaktiv kundkontakt, där du informerar om våra tjänster och erbjudanden. Vid vissa tillfällen representerar du också Växjö Energi på event och kundträffar, där du får möjlighet att möta våra kunder.

KVALIFIKATIONER

Du har en godkänd gymnasieutbildning och minst några års erfarenhet inom kundtjänst eller liknande. Vi ser också att du har goda kunskaper i Office-paketet och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska.

Det är meriterande om du talar fler språk samt har erfarenhet av CRM- och ärendehanteringssystem.

Som person ser vi att du är serviceinriktad, nyfiken och drivs av att arbeta tillsammans mot gemensamma mål. Det är också viktigt att du är lösningsorienterad och har en god kommunikativ förmåga, där du kan förmedla information på ett tydligt och strukturerat sätt.

Vi erbjuder en tjänst där du får möjlighet att bygga upp kunskap för att kunna ge bästa möjliga kundservice till våra kunder. Vid anställning kommer du få gå vid sidan och lära dig uppdraget innan du känner dig trygg i att arbeta både självständigt och tillsammans med kunniga kollegor.

Vikariatet sträcker sig från november 2026 till augusti 2027, med viss flexibilitet utifrån kandidatens möjlighet att tillträda tjänsten.

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning.

Varaktighet: 6 månader eller längre, upphör: 2027-08-15 .

Välkommen med din ansökan!